История о том, как Роскомнадзор капитулировал после двух лет блокировок и примирился с Телеграмом настолько, что получил 12 тысяч подписчиков.
Все помнят, как начиналась война с Телеграмом. В 2017 году после принятия «Закона Яровой» ФСБ России потребовала у владельца мессенджера ключи для дешифровки переписки пользователей, которых подозревали в организации теракта в Санкт-Петербурге. Ей отказали, и Роскомнадзор объявил Телеграму войну.
Два года Роскомнадзор пытался перекрыть доступ к Телеграму путём блокировки IP-адресов. Жертвами этой борьбы поочерёдно становились платёжные системы и сайты вузов, хранилища данных и сервисы регистрации на авиарейсы, соцсети и поисковики. Роскомназдор получил десятки тысяч жалоб от случайно заблокированных сервисов и несколько гражданских исков. А Телеграм продолжал работать как ни в чём не бывало и, по данным Mediascope, даже стал ещё популярнее.
По иронии судьбы войну остановил коронавирус. С началом пандемии сотрудники Минцифры России создали в Телеграме официальные каналы и чаты для пассажиров вывозных рейсов. В отличие от конкурентов, опальный мессенджер оказался очень удобным для оповещения тысяч людей одновременно:
- в чат или канал можно добавлять сколько угодно участников;
- новые участники могут увидеть всю историю переписки с первого дня существования чата или канала;
- можно загружать файлы любого формата и объема.
Летом 2020 года Роскомнадзор объявил о прекращении блокировок, а в конце октября вообще завёл собственный канал в «Телеге». За первый месяц существования на канал подписались почти 12 000 человек. Роскомнадзор решил общаться с людьми так, как им удобно, и они это оценили.
Если у вас свой бизнес, не упускайте возможность использовать мессенджеры. Общаясь с клиентами там, где им удобно, вы повысите их лояльность и сможете увеличить продажи, а с агрегатором мессенджеров сможете работать сразу в нескольких каналах одновременно и не потеряете ни одного сообщения от клиентов.
.png)
