AmoCRM интеграция с мессенджерами

В вашем отделе продаж 50% недозвонов от клиентов.
Мессенджеры позволяют вытащить тех, кому удобней писать.
За счёт этого растут продажи от 20 до 50%.
Попробовать бесплатно
Возможности интеграции мессенджеров с AmoCRM:
Общайтесь с клиентами в 11ти мессенджерах прямо из карточек сделок, контактов и неразобранного
Принимайте и отправляйте видео, картинки, файлы и документы. 
Принимайте аудиосообщения
Возможность отправки сообщений и обработки комментариев внутри диалога с клиентом
Ускорение переписки с клиентом
с помощью шаблонов сообщений
Распределение доступов в чаты для разных менеджеров
Встроенный виджет для полноценных возможностей и обработки заявок: групповые чаты, список всех сообщений
Виджет по перепискам для рабочего стола
Автоматизация бизнеса (в том числе – писать первым) через Sales Bot и Цифровую воронку

Мессенджеры и соц. сети, которые поддерживает
интеграция Pact.im и AmoCRM

WhatsApp
Серая интеграция через WhatsApp Web API. Обязательное условие для стабильной работы - телефон всегда онлайн, на зарядке и с хорошим интернетом
Функционал
Возможность писать клиенту первым
Автоматизация сообщений через CRM-систему
Синхронизация существующей истории сообщений
Обновление статуса сообщения «доставлено» и «прочитано»
Поддерживаемый объём сообщений до 500 в день
Получение и отправка фото, видео и аудиосообщений
Подробнее
WhatsApp Business API
Подключение через официальное API WhatsApp. Условие подключения - верифицированный Facebook Business manager.
Функционал
Высокая стабильность 99.9%
Возможность писать первым шаблонными сообщениями
Настройка бота для автоматизированной отправки шаблонных сообщений
Регистрация как личного, так и городского номера (8 800)
Указывайте информацию о вашем бизнесе в специальных полях аккаунта
Зеленая галочка рядом с названием компании по согласованию
Массовые маркетинговые рассылки по базе
Отправка и получение фото, видео и аудиосообщений
Обновление статуса сообщения «доставлено» и «прочитано»
Подробнее
Telegram Personal
Отправляйте и получайте сообщения на личный номер Telegram
Функционал
Подключение личного номера Telegram
Возможность писать первым
Синхронизация существующей истории сообщений
Неограниченное количество диалогов и сообщений
Отправка и получение фото, видео и аудиосообщений
Подробнее
Telegram Bot
Боты в телеграм - классический способ интеграции. Бота можно сделать через сервис BotFather, получить токен и подключить в Пакт.
Функционал
Отправка роботизированных сообщений
Неограниченный сценарий бота
Поддержка интерактивных кнопок
Автоматизация общения через команды и меню
Отправка и получение файлов, фото, видео и аудиосообщений
Обработка большого количества сообщений
Подробнее
Instagram Business
Предназначен для обработки сообщений в директ и комментариев для бизнес-аккаунта Инстаграм.
Функционал
Подключение через официальное API, без риска блокировки
Отправка и получение фото, видео и аудиосообщений
Возможность быстро обрабатывать большое количество сообщений несколькими операторами одновременно
Поддерживаются комментарии и меншены в сторис
Welcome сообщения новым подписчикам
Подробнее
VK
Интеграция групп VK и Пакт. Организация поддержки клиентов и продаж через личные сообщения в группах.
Функционал
Синхронизация сообщений из групп
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Поддержка групповых чатов
Автоматизация переписки
Поддерживается большой объём сообщений
Обработка потока сообщений с помощью нескольких операторов
VK Личные сообщения
Интеграция личных сообщений ВК и Пакта. Используется в случае если вы продаёте с личной страницы VK. Например, если вы преподаватель в онлайн школе
Функционал
Синхронизация личных сообщений
Отправка и получение фото, видео и аудиосообщений
Поддержка групповых чатов
Поддерживается небольшой объём сообщений
Facebook
Интеграция групп Фейсбук и Пакт. Группы Фейсбук используются для общения бренда с клиентами через Messenger.
Функционал
Подключение неограниченного количества групп
Поддерживается большой объём сообщений
Автоматизация переписки
Viber
Популярный в некоторых регионах России и странах СНГ мессенджер. В Viber давно существуют бизнес-аккаунты и боты.
Функционал
Стабильность канала 99%
Отправка и получение файлов, фото и видео сообщений
Поддерживается большой объём сообщений
Автоматизация переписки
Интеграция через Вайбер бота
OK
Вторая по популярности социальная сеть России, ориентированная на взрослую аудиторию. Интеграция мессенджеров с Одноклассниками происходит через Группы (Страницы)
Функционал
Стабильность канала 99%
Инициация диалога со стороны клиента
Отправка и получение текстовых и фото сообщений
Поддерживается большой объём сообщений
Автоматизация переписки
Avito
Крупнейший маркетплейс России для продаж, сферы услуг и найма сотрудников. Пользователи размещают свои объявления, покупатели звонят или пишут по объявлениям.
Функционал
Стабильность канала 99%
Интеграция аккаунта с платной подпиской
Инициация диалога со стороны клиента
Отправка и получение текстовых и фото сообщений
Автоматизация переписки
Поддерживается большой объём сообщений
WhatsApp
WhatsApp
Серая интеграция через WhatsApp Web API. Обязательное условие для стабильной работы - телефон всегда онлайн, на зарядке и с хорошим интернетом
Функционал
Возможность писать клиенту первым
Автоматизация сообщений через CRM-систему
Синхронизация существующей истории сообщений
Обновление статуса сообщения «доставлено» и «прочитано»
Быстрая регистрация
Поддерживаемый объём сообщений до 500 в день
Получение и отправка фото, видео и аудио сообщений
Подробнее
WhatsApp Business API
WhatsApp Business API
Подключение через официальное API WhatsApp. Условие подключения - верифицированный Facebook Business manager.
Функционал
Высокая стабильность 99.9%
Возможность писать первым шаблонными сообщениями
Настройка бота для автоматизированной отправки шаблонных сообщений
Работа при больших объёмах от 500 сообщений в день
Регистрация как личного, так и городского номера (8 800)
Указывайте информацию о вашем бизнесе в специальных полях аккаунта
Зеленая галочка рядом с названием компании по согласованию
Массовые маркетинговые рассылки по базе
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Подробнее
Telegram Personal
Telegram Personal
Отправляйте и получайте сообщения на личный номер Telegram
Функционал
Подключение личного номера Telegram
Возможность писать первым
Синхронизация существующей истории сообщений
Неограниченное количество диалогов и сообщений
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Подробнее
Telegram Bot
Telegram Bot
Боты в телеграм - классический способ интеграции. Бота можно сделать через сервис BotFather, получить токен и подключить в Пакт.
Функционал
Отправка роботизированных сообщений
Неограниченный сценарий бота
Поддержка интерактивных кнопок
Автоматизация общения через команды и меню
Отправка и получение файлов, фото, аудиосообщений
Обработка большого количества сообщений
Подробнее
Instagram Business
Instagram Business
Предназначен для обработки сообщений в директ и комментариев для бизнес аккаунта Инстаграм.
Функционал
Подключение через официальное API, без риска блокировок
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Возможность быстро обрабатывать большое количество сообщений несколькими операторами одновременно
Поддерживаются комментарии и меншены в сторис
Welcome сообщения новым подписчикам
Подробнее
VK
VK
Интеграция групп VK и Пакт. Организация поддержки клиентов и продаж через личные сообщения в группах.
Функционал
Синхронизации сообщений из групп
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Поддержка групповых чатов
Автоматизация переписки
Поддерживается большой объём сообщений
Обработка потока сообщений с помощью нескольких операторов
VK Direct
VK Direct
Интеграция личных сообщений ВК и Пакта. Используется в случае если вы продаёте с личной страницы VK. Например, если вы преподаватель в онлайн школе.
Функционал
Синхронизация личных сообщений
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Поддержка групповых чатов
Поддерживается небольшой объём сообщений
Facebook
Facebook
Интеграция групп Фейсбук и Пакт. Группы Фейсбук используются для общения бренда с клиентами через Messenger.
Функционал
Синхронизация сообщений из групп
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Автоматизация переписки
Viber
Viber
Популярный в некоторых регионах России и странах СНГ мессенджер. В Viber давно существуют бизнес-аккаунты и боты.
Функционал
Стабильность канала 99%
Отправка и получение файлов, фото и видео сообщений
Поддерживается большой объём сообщений
Автоматизация переписки
Интеграция через Вайбер бота
OK
OK
Вторая по популярности социальная сеть России, ориентированная на взрослую аудиторию. Интеграция мессенджеров с Одноклассниками происходит через Группы (Страницы).
Функционал
Стабильность канала 99%
Инициация диалога со стороны клиента
Отправка и получение текстовых и фото сообщений
Поддерживается большой объём сообщений
Автоматизация переписки
Avito
Avito
Крупнейший маркетплейс России для продаж, сферы услуг и найма сотрудников. Пользователи размещают свои объявления, покупатели звонят или пишут по объявлениям.
Функционал
Стабильность канала 99%
Интеграция аккаунта с платной подпиской
Инициация диалога со стороны клиента
Отправка и получение текстовых и фото сообщений
Автоматизация переписки
Поддерживается большой объём сообщений

Входящие сообщения

Новое сообщение от клиента приходит в Неразобранное главной воронки, если ранее не было переписки с данным клиентом через мессенджеры Пакт. Если чат уже был, то новое сообщение придет в старую сделку. Уведомление получит менеджер, ответственный за сделку.
При AmoCRM интеграции с мессенджерами доступна функция "Автопривязка неразобранного", она позволяет автоматически привязывать пришедшие из Пакта заявки к существующим сделкам, где номер телефона у контакта в поле "Рабочий телефон" совпадает.
Через сервис Пакт вы можете получать новые сообщение в любую удобную вам воронку и этап.

Как писать первым в WhatsApp
и другие мессенджеры?

Отправка сообщений клиенту первым в WhatsApp и Telegram через виджет Пакт в AmoCRM.
Общайтесь с клиентом через AmoCRM или через отдельное окно для чатов Пакт в интерфейсе CRM-системы.
Все сообщения, отправленные с мобильного приложения мессенджера отображаются в сделке AmoCRM и личном кабинете Пакт.

Как автоматизировать общение с клиентами

Для автоматизации у Амо есть две функции:

1. Цифровая воронка (Digital Pipeline). Через неё можно настроить цепочку действий при переходе сделки из этапа в этап. Например, можно написать первым человеку в Telegram или WhatsApp

2. SalesBot. Конструктор ботов для всех мессенджеров сразу. Может автоматизировать часть общения с клиентами. Например, автоматически квалифицировать лидов

Возможности автоматизации

Шаблоны для ответа

Заранее подготовьте шаблон типового ответа на сообщение в системе AmoCRM и отвечайте клиенту в любой мессенджер одним нажатием кнопки.

Квалификация клиента

При новой заявке бот автоматически отправит сообщение клиенту, соберёт всю необходимую первичную информацию и укажет её в карточке сделки

Опрос оценки качества

Собирайте обратную связь о работе ваших менеджеров. SalesBot автоматические задаст все интересующие вопросы в активный мессенджер

Автоответы в нерабочее время

Не оставляйте клиента без ответа. Настройте автоматические ответы при входящих обращениях из любого мессенджера в amoCRM

Рассылка по базе клиентов из AmoCRM
Интеграция мессенджеров с Амо ЦРМ позволяет осуществлять рассылку и одновременно написать вашим клиентам в тот мессенджер, в котором идёт активная переписка.
Внимательно:  профили из мессенджеров должны быть привязаны к этим сделкам, иначе рассылка не отправится.

Чтобы написать сообщение клиенту первым через WhatsApp Business API, воспользуйтесь встроенным виджетом Пакт в CRM-системе.
Это быстрый и удобный способ для менеджера напомнить клиенту о предстоящей встрече или отложенной покупке.

Легко подключить
Для подключения оставьте заявку через наш виджет на странице интеграций AmoCRM с мессенджерами и социальными сетями и следуйте инструкциям из письма.
Войдите в личный кабинет AmoCRM через Пакт
В личном кабинете Пакт в специальном окне интеграции введите логин и пароль от аккаунта AmoCRM
Включите доп. функции от Пакт
В личном кабинете выберите нужные функции передачи сообщений
Проверьте интеграцию AmoCRM с соцсетями
В AmoCRM в "Неразобранное" вам придёт тестовая заявка от Пакт
Посмотрите видео о том как это работает:
Зарегистрироваться и начать бесплатный тест
Подключить бесплатно

Есть вопросы по организации продаж в мессенджерах?

Оставьте заявку и получите консультацию эксперта.
Спасибо! Менеджер свяжется с вами в ближайшее время. Отдел продаж работает ежедневно, с 10 до 19 МСК.
Что-то пошло не так. Попробуйте позже, или свяжитесь с нами
по номеру +7 495 108-73-61 (Whatsapp или звонок)
Частые вопросы
На каких тарифных планах AmoCRM работает виджет Пакт?
Виджет Пакт работает на любом тарифном плане AmoCRM, вне зависимости от срока подписки, количества пользователей или подключенных мессенджеров
Видно ли статистику сообщений от Пакт на рабочем столе в AmoCRM?
При интеграции AmoCRM  с мессенджерами, Пакт передаёт всю статистику по источнику и количеству сделок, отправленным файлам, времени ответа на сообщения и т.д. на рабочий стол в AmoCRM
Что будет если подключить ваш виджет параллельно с аналогичным в AmoCRM?
При параллельной интеграции с Amo CRM нескольких аналогичных виджетов могут наблюдаться сбои в отправке и приёме сообщений. Для корректной работы мы рекомендуем использовать только один виджет
Сколько стоит интеграция АmoCRM с мессенджерами и соцсетям?
Мы предоставляем бесплатную интеграцию любых мессенджеров и соц.сетей с АмоСРМ. Отдельно оплачиваются только подключённые каналы. Абонентская плата зависит от того какой мессенджер и в каком количестве вы хотите подключить к CRM
Сколько сотрудников может работать одновременно в системе?
Наша система позволяет одновременно работать неограниченному количеству пользователей (операторов). Подключить дополнительного сотрудника вы можете через личный кабинет. Стоимость услуги 49р. в месяц
Можно ли работать с телефона?
Амо ЦРМ интеграция с мессенджерами позволяет использовать телефон для работы. Вы можете работать с телефона в мобильном приложении AmoCRM или в мобильной версии Пакт. Все функции и возможности работы с социальными сетями и мессенджерами сохраняются
Передаются ли голосовые сообщения из соц. сетей и мессенджеров в AmoCRM?
Да, голосовое сообщение из социальных сетей приходит в виде аудиофайла, который можно прослушать без скачивания, либо преобразовать в текст. Отправлять голосовые сообщения клиентам в мессенджерах вы можете в качестве заранее записанных аудиофайлов

Другие возможности интеграции с AmoCRM

Интеграция WhatsApp с AmoCRM
Интеграция Instagram с AmoCRM
Интеграция Telegram с AmoCRM