Возможности
Bitrix24
AmoCRM
ТарифыПартнерка
Материалы
WABA
ВойтиПопробовать бесплатно

Получайте обращения из мессенджеров
и соцсетей напрямую
в amoCRM

С агрегатором мессенджеров и соцсетей вы автоматизируете всю рутину
в общении с клиентами и сможете занять менеджеров более важными задачами
Подключить бесплатно на 3 дня
Интеграция amocrm
Плюсы интеграции Pact + amoCRM
Общайтесь с клиентами в десяти каналах прямо из карточек «Сделка», «Контакт» и «Неразобранное»
Принимайте и отправляйте сообщения всех форматов: видео, картинки, файлы, аудиосообщения и документы 
Отвечайте на комментарии внутри диалога с клиентом,
не переключайтесь между вкладками
Установите шаблоны для распространенных запросов и ускорьте время обработки сообщений
Закрепите ответственного за каждым чатом и отслеживайте эффективность и качество ответов каждого менеджера
Обрабатывайте заявки не только в личных сообщениях,
но и в групповых чатах
Общайтесь из личного кабинета Pact или напрямую из CRM с помощью виджета
Интегрируйте SalesBot и «Цифровую воронку», чтобы автоматизировать еще больше задач

Поддерживаемые мессенджеры и соцсети

WhatsApp
WhatsApp Business API
Telegram Personal
Telegram Bot
Insta Business
VK Группы
VK Личные сообщения
FB
Viber
OK
Avito
WhatsApp
Серая интеграция через WhatsApp Web API
Доступные функции
Возможность писать клиенту первым
Автоматизация сообщений через CRM-систему
Синхронизация истории сообщений
Обновление статуса сообщения «Доставлено» и «Прочитано»
Отправка до 500 сообщений в день
Получение и отправка фото-, видео- и аудиосообщений
Узнать условия подключения
WhatsApp Business API
Подключение через официальное API WhatsApp. Условие подключения — верифицированный Facebook Business Manager
Доступные функции
Общение со стабильностью 99.9%
Возможность писать первым шаблонными сообщениями
Настройка бота для автоответов
Регистрация личных и городских номеров
Заполнение полей для бизнеса, которые отображаются в профиле
Установление зеленой галочки рядом с названием компании
Запуска массовых маркетинговых рассылок по базе
Отправка и получение фото-, видео- и аудиосообщений
Обновление статуса сообщения «Доставлено» и «Прочитано»
Узнать условия подключения
Telegram Personal
Обменивайтесь сообщениями с личного номера Telegram
Доступные функции
Подключение личного номера Telegram
Возможность писать первыми
Синхронизация истории сообщений
Отправка неограниченного количества диалогов и сообщений
Отправка и получение фото-, видео- и аудиосообщений
Узнать условия подключения
Telegram Bot
Бота можно создать в сервисе BotFather, получить токен и добавить
в Pact
Доступные фукнции
Отправка автоматических сообщений
Создание бота с любым сценарием без ограничений
Создание интерактивных кнопок
Автоматизация общения через команды и меню
Отправка и получение файлов, фото-, видео- и аудиосообщений
Обработка большого количества сообщений
Узнать условия подключения
Insta Business
Предназначен для обработки сообщений в директ и комментариев для бизнес-аккаунта
Доступные функции
Подключение через официальное API без риска блокировки
Отправка и получение фото-, видео- и аудиосообщений
Обработка сообщений несколькими операторами одновременно
Обработка комментариев и упоминаний в сторис из одного окна
Отправка приветственных сообщений новым подписчикам
Узнать условия подключения
VK Группы
Организуйте поддержку клиентов и продаж через личные сообщения в группах
Доступные функции
Синхронизация сообщений из групп
Отправка и получение фото-, видео- и аудиосообщений
Обработка сообщений из групповых чатов
Автоматизация переписок
Поддержка большого объема сообщений
Обработка сообщений несколькими операторами
VK Личные сообщения
Используйте в случае, если вы продаёте с личной страницы VK
Доступные фукнции
Синхронизация личных сообщений
Отправка и получение фото-, видео- и аудиосообщений
Поддержка групповых чатов
Поддержка большого объема сообщений
FB
Общайтесь с клиентами через Messenger
Доступные фукнции
Подключение неограниченного количества групп
Поддержка большого объема сообщений
Автоматизация переписки
Viber
Общайтесь с клиентами через бизнес-аккаунты и боты
Доступные функции
Общение со стабильностью 99%
Отправка и получение файлов, фото- и видеосообщений
Поддержка большого объема сообщений
Автоматизация переписки
Интеграция через бота
OK
Интегрируйте Pact с Одноклассниками происходит через Группы (Страницы)
Доступные функции
Общение со стабильностью 99%
Инициация диалога со стороны клиента
Отправка и получение текстовых и фото-сообщений
Поддержка большого объема сообщений
Автоматизация переписки
Avito
Обрабатывайте сообщения от пользователей в одном окне с другими мессенджерами
Доступные функции
Общение со стабильностью 99%
Интеграция аккаунта с платной подпиской
Инициация диалога со стороны клиента
Отправка и получение текстовых и фото-сообщений
Автоматизация переписки
Поддержка большого объема сообщений
WhatsApp
WhatsApp
Серая интеграция через WhatsApp Web API. Обязательное условие для стабильной работы - телефон всегда онлайн, на зарядке и с хорошим интернетом
Функционал
Возможность писать клиенту первым
Автоматизация сообщений через CRM-систему
Синхронизация существующей истории сообщений
Обновление статуса сообщения «доставлено» и «прочитано»
Быстрая регистрация
Поддерживаемый объём сообщений до 500 в день
Получение и отправка фото, видео и аудио сообщений
Подробнее
WhatsApp Business API
WhatsApp Business API
Подключение через официальное API WhatsApp. Условие подключения - верифицированный Facebook Business manager.
Функционал
Высокая стабильность 99.9%
Возможность писать первым шаблонными сообщениями
Настройка бота для автоматизированной отправки шаблонных сообщений
Работа при больших объёмах от 500 сообщений в день
Регистрация как личного, так и городского номера (8 800)
Указывайте информацию о вашем бизнесе в специальных полях аккаунта
Зеленая галочка рядом с названием компании по согласованию
Массовые маркетинговые рассылки по базе
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Подробнее
Telegram Personal
Telegram Personal
Отправляйте и получайте сообщения на личный номер Telegram
Функционал
Подключение личного номера Telegram
Возможность писать первым
Синхронизация существующей истории сообщений
Неограниченное количество диалогов и сообщений
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Подробнее
Telegram Bot
Telegram Bot
Боты в телеграм - классический способ интеграции. Бота можно сделать через сервис BotFather, получить токен и подключить в Пакт.
Функционал
Отправка роботизированных сообщений
Неограниченный сценарий бота
Поддержка интерактивных кнопок
Автоматизация общения через команды и меню
Отправка и получение файлов, фото, аудиосообщений
Обработка большого количества сообщений
Подробнее
Instagram Business
Instagram Business
Предназначен для обработки сообщений в директ и комментариев для бизнес аккаунта Инстаграм.
Функционал
Подключение через официальное API, без риска блокировок
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Возможность быстро обрабатывать большое количество сообщений несколькими операторами одновременно
Поддерживаются комментарии и меншены в сторис
Welcome сообщения новым подписчикам
Подробнее
VK
VK
Интеграция групп VK и Пакт. Организация поддержки клиентов и продаж через личные сообщения в группах.
Функционал
Синхронизации сообщений из групп
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Поддержка групповых чатов
Автоматизация переписки
Поддерживается большой объём сообщений
Обработка потока сообщений с помощью нескольких операторов
VK Direct
VK Direct
Интеграция личных сообщений ВК и Пакта. Используется в случае если вы продаёте с личной страницы VK. Например, если вы преподаватель в онлайн школе.
Функционал
Синхронизация личных сообщений
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Поддержка групповых чатов
Поддерживается небольшой объём сообщений
Facebook
Facebook
Интеграция групп Фейсбук и Пакт. Группы Фейсбук используются для общения бренда с клиентами через Messenger.
Функционал
Синхронизация сообщений из групп
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Автоматизация переписки
Viber
Viber
Популярный в некоторых регионах России и странах СНГ мессенджер. В Viber давно существуют бизнес-аккаунты и боты.
Функционал
Стабильность канала 99%
Отправка и получение файлов, фото и видео сообщений
Поддерживается большой объём сообщений
Автоматизация переписки
Интеграция через Вайбер бота
OK
OK
Вторая по популярности социальная сеть России, ориентированная на взрослую аудиторию. Интеграция мессенджеров с Одноклассниками происходит через Группы (Страницы).
Функционал
Стабильность канала 99%
Инициация диалога со стороны клиента
Отправка и получение текстовых и фото сообщений
Поддерживается большой объём сообщений
Автоматизация переписки
Avito
Avito
Крупнейший маркетплейс России для продаж, сферы услуг и найма сотрудников. Пользователи размещают свои объявления, покупатели звонят или пишут по объявлениям.
Функционал
Стабильность канала 99%
Интеграция аккаунта с платной подпиской
Инициация диалога со стороны клиента
Отправка и получение текстовых и фото сообщений
Автоматизация переписки
Поддерживается большой объём сообщений

Обрабатывайте входящие сообщения

Если переписки с клиентов не было, то новое сообщение приходит в «Неразобранное» главной воронки. Если чат есть, то сообщение приходит в старую сделку — ответственный за нее менеджер получает уведомление.
С помощью функции «Автопривязка неразобранного» можно автоматически привязывать заявки из Pact к сделкам — главное, чтобы номер телефона контакта в разделе «Рабочий телефон» был одинаковый.

Интеграция amocrm

Пишите клиентам первыми

Интеграция amo
Инициируйте диалог в WhatsApp и Telegram — достаточно знать только номер телефона или никнейм пользователя.

Автоматизируйте общение с клиентами

Используйте один из способов:

1. Через «Цифровую воронку» (Digital Pipeline): настройте цепочку действий при переходе сделки из этапа в этап. Например, можно написать первым человеку в Telegram
или WhatsApp.

2. Через SalesBot: автоматизируйте часть общения
с клиентами. Например, автоматически квалифицируйте лидов.

Возможности автоматизации через Pact + amoCRM

Шаблоны для ответа

Отвечайте клиентам нажатием кнопки с помощью заготовленных шаблонов

Квалификация клиента

При новой заявке бот автоматически отправляет сообщение клиенту, собирает первичную информацию
и указывает ее в карточке сделки

Опрос оценки качества

SalesBot автоматически задает вопросы в активный мессенджер
или соцсеть

Автоответы в нерабочее время

Настройте автоматические ответы
при входящих обращениях из любого мессенджера

Запускайте рассылку по базе клиентов из amoCRM
Интеграция позволяет отправлять рассылку и одновременно писать клиентам в любой мессенджер. Профили из мессенджеров должны быть привязаны к этим сделкам, иначе рассылка не отправится.
‍
Запускать рассылку и писать первыми через WABA можно во встроенном виджете Pact. Напоминайте клиенту о предстоящей встрече или отложенной покупке.

Интегрируйте Pact с amoCRM легко
После подключения Pact выполните три действия:
Войдите в личный кабинет amoCRM
В личном кабинете Pact в специальном окне интеграции введите логин и пароль от аккаунта amoCRM  
Настройте Pact
В личном кабинете выберите необходимые каналы
и функции
Проверьте интеграцию amoCRM с каналами
В amoCRM в «Неразобранное» придет тестовая заявка от Pact
Посмотрите видео-инструкцию
Зарегистрируйтесь и начните бесплатный тест
Подключить бесплатно на 3 дня
Частые вопросы
На каких тарифных планах amoCRM работает виджет Пакт?
На всех вне зависимости от срока подписки, количества пользователей или подключенных мессенджеров.
Видно ли статистику сообщений от Pact на рабочем столе в amoCRM?
Да, Pact передает всю статистику на рабочий стол amoCRM: по источнику и количеству сделок, отправленным файлам, времени ответа на сообщения и другим показателям.
Что будет если подключить ваш виджет параллельно с аналогичным в amoCRM?
При параллельной интеграции с amoCRM нескольких аналогичных виджетов бывают сбои в отправке и приеме сообщений. Для корректной работы рекомендуем использовать только один виджет.
Сколько стоит интеграция moCRM с мессенджерами и соцсетям?
Интеграция бесплатна, отдельно оплачиваются только подключенные каналы. Абонентская плата зависит от выбранного канала
и количества аккаунтов.
Сколько сотрудников может работать в системе одновременно?
Наша система позволяет одновременно работать неограниченному количеству пользователей (операторов). Подключить дополнительного сотрудника можно через личный кабинет.
Можно ли работать с телефона?
Да,вы можете работать с телефона в мобильном приложении amoCRM или Pact. Все функции и возможности работы с социальными сетями
и мессенджерами сохраняются.
Передаются ли голосовые сообщения из соцсетей и мессенджеров в amoCRM?
Да, голосовые сообщения приходят в виде аудиофайла, который можно прослушать без скачивания, либо преобразовать в текст. Отправлять голосовые сообщения клиентам в мессенджерах можно с помощью заранее записанных аудиофайлов.

Подробнее об интеграции популярных каналов с amoCRM

Интеграция WhatsApp с amoCRM
Интеграция Instagram с amoCRM
Интеграция Telegram с amoCRM