Получайте обращения из мессенджеров
и соцсетей напрямую
в Битрикс24

С агрегатором мессенджеров и соцсетей вы автоматизируете всю рутину
в общении с клиентами и сможете занять менеджеров более важными задачами.
Подключить бесплатно на 3 дня
Интеграция Битрикс24
Плюсы интеграции Pact + Битрикс24
Общайтесь с клиентами в десяти каналах прямо прямо из Битрикс24
Принимайте и отправляйте видео, картинки, файлы, документы и принимайте аудиосообщения
Отвечайте клиентам в виджете на рабочем столе
Настройте шаблоны и ускорьте время ответа
Распределяйте доступы в чаты для разных менеджеров
Модерируйте комментарии из диалога с клиентом в Битрикс24

Поддерживаемые мессенджеры и соцсети

WhatsApp
Серая интеграция через WhatsApp Web API
Доступные функции
Возможность писать клиенту первым
Автоматизация сообщений через CRM-систему
Синхронизация истории сообщений
Обновление статуса сообщения «Доставлено» и «Прочитано»
Поддерживаемый объём сообщений — до 500 в день
Получение и отправка фото-, видео- и аудиосообщений
Подробнее
WhatsApp Business API
Подключение через официальное API WhatsApp. Для подключения нужен верифицированный Facebook* Business Manager.
Доступные функции
Общение со стабильностью 99.9%
Возможность писать первым и отправлять шаблонные сообщения
Бот для автоматизированной отправки шаблонных сообщений
Регистрация как личного и городского номера (8 800)
Специальные поля для бизнеса в описании профиля
Зеленая галочка рядом с названием компании (по согласованию)
Массовые маркетинговые рассылки по базе
Отправка и получение фото-, видео- и аудиосообщений
Обновление статуса сообщения «Доставлено» и «Прочитано»
Подробнее
Telegram Personal
Интеграция для личного номера в Telegram
Доступые функции
Подключение личного номера Telegram
Возможность писать первым
Синхронизация истории сообщений
Неограниченное количество диалогов и сообщений
Отправка и получение фото-, видео- и аудиосообщений
Подробнее
Telegram Bot
Для подключения нужен токен бота
Доступные функции
Отправка автоматических сообщений
Сценарии любой сложности и длины
Поддержка интерактивных кнопок
Автоматизация общения через команды и меню
Отправка и получение файлов, фото-, видео- и аудиосообщений
Неограниченное количество сообщений
Подробнее
Instagram* Business
Обработк сообщений в Директе и комментариев в бизнес-профиле Intagram*
Функционал
Подключение через официальное API без риска блокировки
Отправка и получение фото-, видео- и аудиосообщений
Подключение нескольких операторов к одному профилю
Поддержка комментариев и упоминаний в сторис
Приветственные сообщения новым подписчикам
Подробнее
ВКонтакте Группы
Для продаж и общения в сообществах
Доступные функции
Синхронизация сообщений из групп
Отправка и получение фото-, видео- и аудиосообщений
Поддержка групповых чатов
Автоматизация переписки
Неограниченное количество сообщений
Подключение нескольких операторов для единовременной работы
ВКонтакте Личные сообщения
Для общения и продаж с личной страницы
Доступные функции
Синхронизация личных сообщений
Отправка и получение фото-, видео- и аудиосообщений
Поддержка групповых чатов
Неограниченное количество сообщений
Facebook*
Для общения в группах с помощью Facebook* Business Manager
Доступные функции
Подключение неограниченного количества групп
Неограниченное колиество сообщений
Автоматизация переписки
Viber
Для общения в бизнес-аккаунтах и ботах
Доступные функции
Общение со стабильностью 99%
Отправка и получение файлов, фото- и видеосообщений
Неограниченное количество сообщений
Автоматизация переписки
Интеграция через Viber бота
OK
Для общения через Группы (Страницы)
Доступные функции
Общение со стабильностью 99%
Инициация диалога со стороны клиента
Отправка и получение текстовых и фотосообщений
Неограниченное количество сообщений
Автоматизация переписки
Avito
Для общения в мессенджере Avito
Доступные функции
Общение со стабильностью 99%
Интеграция аккаунта с платной подпиской
Инициация диалога со стороны клиента
Отправка и получение текстовых и фотосообщений
Автоматизация переписки
Неограниченное количество сообщений
WhatsApp
WhatsApp
Серая интеграция через WhatsApp Web API. Обязательное условие для стабильной работы - телефон всегда онлайн, на зарядке и с хорошим интернетом
Функционал
Возможность писать клиенту первым
Автоматизация сообщений через CRM-систему
Синхронизация существующей истории сообщений
Обновление статуса сообщения «доставлено» и «прочитано»
Быстрая регистрация
Поддерживаемый объём сообщений до 500 в день
Получение и отправка фото, видео и аудио сообщений
Подробнее
WhatsApp Business API
WhatsApp Business API
Подключение через официальное API WhatsApp. Условие подключения - верифицированный Facebook Business manager.
Функционал
Высокая стабильность 99.9%
Возможность писать первым шаблонными сообщениями
Настройка бота для автоматизированной отправки шаблонных сообщений
Работа при больших объёмах от 500 сообщений в день
Регистрация как личного, так и городского номера (8 800)
Указывайте информацию о вашем бизнесе в специальных полях аккаунта
Зеленая галочка рядом с названием компании по согласованию
Массовые маркетинговые рассылки по базе
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Подробнее
Telegram Personal
Telegram Personal
Отправляйте и получайте сообщения на личный номер Telegram
Функционал
Подключение личного номера Telegram
Возможность писать первым
Синхронизация существующей истории сообщений
Неограниченное количество диалогов и сообщений
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Подробнее
Telegram Bot
Telegram Bot
Боты в телеграм - классический способ интеграции. Бота можно сделать через сервис BotFather, получить токен и подключить в Пакт.
Функционал
Отправка роботизированных сообщений
Неограниченный сценарий бота
Поддержка интерактивных кнопок
Автоматизация общения через команды и меню
Отправка и получение файлов, фото, аудиосообщений
Обработка большого количества сообщений
Подробнее
Instagram Business
Instagram Business
Предназначен для обработки сообщений в директ и комментариев для бизнес аккаунта Инстаграм.
Функционал
Подключение через официальное API, без риска блокировок
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Возможность быстро обрабатывать большое количество сообщений несколькими операторами одновременно
Поддерживаются комментарии и меншены в сторис
Welcome сообщения новым подписчикам
Подробнее
VK
VK
Интеграция групп VK и Пакт. Организация поддержки клиентов и продаж через личные сообщения в группах.
Функционал
Синхронизации сообщений из групп
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Поддержка групповых чатов
Автоматизация переписки
Поддерживается большой объём сообщений
Обработка потока сообщений с помощью нескольких операторов
VK Direct
VK Direct
Интеграция личных сообщений ВК и Пакта. Используется в случае если вы продаёте с личной страницы VK. Например, если вы преподаватель в онлайн школе.
Функционал
Синхронизация личных сообщений
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Поддержка групповых чатов
Поддерживается небольшой объём сообщений
Facebook
Facebook
Интеграция групп Фейсбук и Пакт. Группы Фейсбук используются для общения бренда с клиентами через Messenger.
Функционал
Синхронизация сообщений из групп
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Автоматизация переписки
Viber
Viber
Популярный в некоторых регионах России и странах СНГ мессенджер. В Viber давно существуют бизнес-аккаунты и боты.
Функционал
Стабильность канала 99%
Отправка и получение файлов, фото и видео сообщений
Поддерживается большой объём сообщений
Автоматизация переписки
Интеграция через Вайбер бота
OK
OK
Вторая по популярности социальная сеть России, ориентированная на взрослую аудиторию. Интеграция мессенджеров с Одноклассниками происходит через Группы (Страницы).
Функционал
Стабильность канала 99%
Инициация диалога со стороны клиента
Отправка и получение текстовых и фото сообщений
Поддерживается большой объём сообщений
Автоматизация переписки
Avito
Avito
Крупнейший маркетплейс России для продаж, сферы услуг и найма сотрудников. Пользователи размещают свои объявления, покупатели звонят или пишут по объявлениям.
Функционал
Стабильность канала 99%
Интеграция аккаунта с платной подпиской
Инициация диалога со стороны клиента
Отправка и получение текстовых и фото сообщений
Автоматизация переписки
Поддерживается большой объём сообщений

Обрабатывайте входящие сообщения

Интеграция мессенджеров с б24
Новое сообщение от клиента приходит в Чаты и звонки Открытых линий, если раньше вы не общались с этим клиентом в Pact. Если переписка уже есть, то новое сообщение придет в старую сделку. Уведомление получит менеджер, ответственный за сделку.
Функция «Автопривязка» позволяет привязывать пришедшие из Pact заявки
к существующим сделкам по совпадающему номеру телефона.
В личном кабинете Pact открыт доступ ко всем сообщениям из Открытой линии. Контролируйте менеджеров, которые общаются с личных номеров телефонов.
Б24 и мессенджеры

Пишите клиентам пиервыми

Пишите первыми в месенджерах через Б24
Доступно в WhatsApp, WhatsApp Business API (WABA), Telegram и Instagram* через виджет  в Битрикс24.

Инициировать общение можно через Битрикс24 или отдельное окно для чатов Pact
в интерфейсе CRM-системы. Это быстрый и удобный способ напомнить клиенту
о предстоящей встрече или отложенной покупке.

Запускайте рассылки
Рассылка через Битрикс24 позволяет отправлять сообщения во все мессенджеры и соцсети открытых чатов. Настройте автоматические напоминания клиенту
о встрече в WhatsApp, Instagram*, Telegram или Messenger через Бизнес-процессы. Для этого в личном кабинете Pact добавьте робота и выберите компанию, через которую хотите запустить рассылку.

Автоматизируйте ответы в мессенджерах через Битрикс24

Настройте рабочее время отдела продаж, чтобы не оставлять сообщение клиента
без ответа.
В настройках Битрикс24 укажите выходные дни и рабочие часы менеджеров. Pact отправит автоматическое сообщение в мессенджер в ответ клиенту с уведомлением
о скором ответе в рабочее время.
Настройте автоматический опрос оценки качества после завершения диалога.
В настройках Битрикс24 составьте простой бот по заданному шаблону. По окончании общения, менеджер нажимает на кнопку «Завершить диалог» в Открытой линии, и Pact отправляет автоматическое сообщение клиенту в мессенджер.

Возможности открытых линий

Открытые линии — это общий чат, куда приходят все сообщения из подключенных мессенджеров.

С Pact вы получаете дополнительные функции в Открытых линиях:
  • возможность подключить к диалогу от двух менеджеров,
  • переадресацию чата на другого менеджера,
  • завершение диалога и автоматическую оценку качества,
  • быстрый ответ шаблонными сообщениями,
  • поддержку эмоджи и файлов.
Подключите Битрикс24 к Pact за несколько минут
Для подключения оставьте заявку через наш виджет на странице интеграций Битрикс24 и следуйте инструкциям из письма:
Установите приложение Pact через маркет Битрикс24
После установки вы получите доступен код подключения
Настройте личный кабинет Pact
Полученный код введите в личном кабинете и следуйте инструкции
Включите коннектор
В контакт-центре Битрикс24 подключите коннектор
Смотрите, как это работает
Зарегистрируйтесь и начните бесплатный тест
Подключить бесплатно
Частые вопросы
Мобильное приложение Pact совместимо с любой версией Битрикс24?
Да. Скачать его можно в маркетплейсе. Но приложение недоступно в ряде стран — если его не удалось найти, то можете добавить вручную.
Передаются ли в Битрикс24 голосовые сообщения?
Да, в Битрикс24 передаются голосовые сообщения, но такая возможность доступна только для входящих обращений. Отправлять голосовые сообщения клиентам вы можете в качестве заранее записанных аудиофайлов или напрямую из личного кабинета и приложения Pact.
Сколько стоит подключение CRM к мессенджерам и соцсетям?
Мы предоставляем бесплатную интеграцию любых мессенджеров и соцсетей с CRM. Оплачивать нужно только подключение Pact
к мессенджеру или соцсети. Абонентская плата зависит от того, какие каналы и для какого количества профилей вы выбрали.
Сколько сотрудников может работать одновременно?
Наша система позволяет одновременно работать неограниченному количеству пользователей. Подключить дополнительного сотрудника вы можете через личный кабинет.
Можно ли работать с телефона?
Да, вы можете работать с телефона в мобильном приложении Битрикс24 или в мобильной версии Pact. Все функции и возможности переписки сохраняются, кроме написания первым. Для того, чтобы написать первым, нужна веб-версия Pact.

Другие возможности интеграции с Битрикс 24

Интеграция WhatsApp с Битрикс 24
Интеграция Instagram* с Битрикс 24
Интеграция Telegram с Битрикс 24