Получайте сообщения из групп и личных сообщений как сделки в CRM, обрабатывайте все обращения в одном окне с помощью интеграции с агрегатором мессенджеров и соцсетей Pact
Подключите любое количество профилей и распределяйте сообщения в любом формате из них по воронке прямо в Битрикс24
История сохраняется в любом случае: при общении напрямую из VK, личного кабинета Pact или виджета в Битрикс24
К интеграции подключается боты из маркета Битрикс24 и любые сторонние — в том числе наши готовые боты
Вы переносите все обращения из разных профилей в VK в одно место — Битрикс24. Благодаря этому клиенты получают оперативные ответы, и растет эффективность продаж.
Руководитель видит ответственных за переписки, может в любое время прочитать историю общения и по аналитике сделать более точные выводы о работе менеджеров в VK.
В компании два сообщества в VK: для B2B и B2C, а еще две личных страницы руководителей. Все эти страницы подключают к Pact и Битрикс24. Теперь любое неразобранное обращение автоматически появляется как карточка в CRM.
Типовые запросы обрабатывает чат-бот, сложные — человек. Сотрудники могут «подхватить» чаты друг друга, и клиент этого не заметит. Вся история общения остается в архиве, и руководитель может в любой момент оценить эффективность работы.
Крутые ребята, поддержка оперативная, всегда на связи, помогают решать все вопросы. Очень доволен, рекомендую!
Мы полностью довольны сервисом. Работает без сбоев, и это самое главное, как как перепробовали много сервисов и теряли сообщения.
Используем Pact для интеграции с WABA, среди других аналогов функционала больше, тех. поддержка помогает решать вопросы быстро, не сложный в настройке.
Интеграция поддерживает все доступные функции личных страниц и сообществ в VK — при использовании интеграции вы только расширите возможности, а не лишитесь их
CRM-система усиливает работу компаний в мессенджерах и соцсетях и помогает сделать их полноценным каналом маркетинга и продаж
Для подключения вы оставляете заявку нашим менеджерам. Они связываются с вами, чтобы узнать ваши задачи, количество менеджеров и ваши процессы — так мы можем подобрать для вас наиболее выгодный тариф. После этого вы получаете бесплатный доступ на 3 дня и можете протестировать все функции нашего агрегатора. Подключаете к агрегатору вашу CRM-систему, подключаете все необходимые профили в VK и тестируете, как все работает. А дальше оплачиваете выбранный тариф.
Базовая интеграция позволяет получать новые сообщения из групп и информацию о заполненных формах. Как правило, если VK — один из основных каналов, этого недостаточно: не хватает детального архива переписок, возможности подключить другие соцсети и мессенджеры, интегрировать больше средств автоматизации и возможности объединить обращения и из групп, и с личных страниц. Все это доступно с интеграцией через Pact.
Да, при подключении интеграции через Pact, вы получаете три бесплатных дня на тест всех функций для неограниченного количества пользователей и аккаунтов в соцсетях и мессенджерах. По окончании трех дней вы оплачиваете выбранный тариф, и его действие начинается со дня оплаты.
Да, история переписки сохраняется при интеграции Битрикс24 с VK через Pact. При обычной интеграции без CRM-системы мы сохраняем историю переписки только за последний месяц. Но с CRM-системой история общения сохраняется за все время. В любой момент вы можете выгрузить архив за нужный период и проанализировать качество общения менеджеров.
Для подключения лид-формы VK к Битрикс24 нужно подключиться к Pact — у нас настроена интеграция с сервисом Albato. Так, через Albato и Pact и авторизацию в VK и Битрикс24 вы можете настроить воронки и получать заполненные в VK формы в виде сделок в Битрикс24.
Нет, с помощью интеграции вы не можете обрабатывать комментарии. Интеграция позволяет работать только с личными сообщениями — с персональной страницы или группы.
Нет, так как интеграция не настроена на работу с комментариями — соответственно, и сделку создать из них не получится. То же самое касается заказов.
Нет, комментарии к товарам тоже не поддерживаются в интеграции.