Омниканальный чат для поддержки клиентов

‍Pact соберет все сообщения в едином окне сделки и сохранит всю историю переписки, даже если вы общались в разных мессенджерах.

Не теряйте обращения клиентов и зарабатывайте больше.
Попробовать бесплатно

Поддерживаемые мессенджеры и социальные сети

WhatsApp
Серая интеграция через WhatsApp Web API. Обязательное условие для стабильной работы - телефон всегда онлайн, на зарядке и с хорошим интернетом
Функционал
Возможность писать клиенту первым
Автоматизация сообщений через CRM-систему
Синхронизация существующей истории сообщений
Обновление статуса сообщения «доставлено» и «прочитано»
Поддерживаемый объём сообщений до 500 в день
Получение и отправка фото, видео и аудиосообщений
WhatsApp Business API
Подключение через официальное API WhatsApp. Условие подключения - верифицированный Facebook Business manager.
Функционал
Высокая стабильность 99.9%
Возможность писать первым шаблонными сообщениями
Настройка бота для автоматизированной отправки шаблонных сообщений
Регистрация как личного, так и городского номера (8 800)
Указывайте информацию о вашем бизнесе в специальных полях аккаунта
Зеленая галочка рядом с названием компании по согласованию
Массовые маркетинговые рассылки по базе
Отправка и получение фото, видео и аудиосообщений
Обновление статуса сообщения «доставлено» и «прочитано»
Telegram Personal
Отправляйте и получайте сообщения на личный номер Telegram
Функционал
Подключение личного номера Telegram
Возможность писать первым
Синхронизация существующей истории сообщений
Неограниченное количество диалогов и сообщений
Отправка и получение фото, видео и аудиосообщений
Telegram Bot
Боты в телеграм - классический способ интеграции. Бота можно сделать через сервис BotFather, получить токен и подключить в Пакт.
Функционал
Отправка роботизированных сообщений
Неограниченный сценарий бота
Поддержка интерактивных кнопок
Автоматизация общения через команды и меню
Отправка и получение файлов, фото, видео и аудиосообщений
Обработка большого количества сообщений
Instagram Business
Предназначен для обработки сообщений в директ и комментариев для бизнес-аккаунта Инстаграм.
Функционал
Подключение через официальное API, без риска блокировки
Отправка и получение фото, видео и аудиосообщений
Возможность быстро обрабатывать большое количество сообщений несколькими операторами одновременно
Поддерживаются комментарии и меншены в сторис
Welcome сообщения новым подписчикам
VK
Интеграция групп VK и Пакт. Организация поддержки клиентов и продаж через личные сообщения в группах.
Функционал
Синхронизация сообщений из групп
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Поддержка групповых чатов
Автоматизация переписки
Поддерживается большой объём сообщений
Обработка потока сообщений с помощью нескольких операторов
VK Личные сообщения
Интеграция личных сообщений ВК и Пакта. Используется в случае если вы продаёте с личной страницы VK. Например, если вы преподаватель в онлайн школе
Функционал
Синхронизация личных сообщений
Отправка и получение фото, видео и аудиосообщений
Поддержка групповых чатов
Поддерживается небольшой объём сообщений
Facebook
Интеграция групп Фейсбук и Пакт. Группы Фейсбук используются для общения бренда с клиентами через Messenger.
Функционал
Подключение неограниченного количества групп
Поддерживается большой объём сообщений
Автоматизация переписки
Viber
Популярный в некоторых регионах России и странах СНГ мессенджер. В Viber давно существуют бизнес-аккаунты и боты.
Функционал
Стабильность канала 99%
Отправка и получение файлов, фото и видео сообщений
Поддерживается большой объём сообщений
Автоматизация переписки
Интеграция через Вайбер бота
OK
Вторая по популярности социальная сеть России, ориентированная на взрослую аудиторию. Интеграция мессенджеров с Одноклассниками происходит через Группы (Страницы)
Функционал
Стабильность канала 99%
Инициация диалога со стороны клиента
Отправка и получение текстовых и фото сообщений
Поддерживается большой объём сообщений
Автоматизация переписки
Avito
Крупнейший маркетплейс России для продаж, сферы услуг и найма сотрудников. Пользователи размещают свои объявления, покупатели звонят или пишут по объявлениям.
Функционал
Стабильность канала 99%
Интеграция аккаунта с платной подпиской
Инициация диалога со стороны клиента
Отправка и получение текстовых и фото сообщений
Автоматизация переписки
Поддерживается большой объём сообщений
WhatsApp
WhatsApp
Серая интеграция через WhatsApp Web API. Обязательное условие для стабильной работы - телефон всегда онлайн, на зарядке и с хорошим интернетом
Функционал
Возможность писать клиенту первым
Автоматизация сообщений через CRM-систему
Синхронизация существующей истории сообщений
Обновление статуса сообщения «доставлено» и «прочитано»
Быстрая регистрация
Поддерживаемый объём сообщений до 500 в день
Получение и отправка фото, видео и аудио сообщений
WhatsApp Business API
WhatsApp Business API
Подключение через официальное API WhatsApp. Условие подключения - верифицированный Facebook Business manager.
Функционал
Высокая стабильность 99.9%
Возможность писать первым шаблонными сообщениями
Настройка бота для автоматизированной отправки шаблонных сообщений
Работа при больших объёмах от 500 сообщений в день
Регистрация как личного, так и городского номера (8 800)
Указывайте информацию о вашем бизнесе в специальных полях аккаунта
Зеленая галочка рядом с названием компании по согласованию
Массовые маркетинговые рассылки по базе
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Telegram Personal
Telegram Personal
Отправляйте и получайте сообщения на личный номер Telegram
Функционал
Подключение личного номера Telegram
Возможность писать первым
Синхронизация существующей истории сообщений
Неограниченное количество диалогов и сообщений
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Telegram Bot
Telegram Bot
Боты в телеграм - классический способ интеграции. Бота можно сделать через сервис BotFather, получить токен и подключить в Пакт.
Функционал
Отправка роботизированных сообщений
Неограниченный сценарий бота
Поддержка интерактивных кнопок
Автоматизация общения через команды и меню
Отправка и получение файлов, фото, аудиосообщений
Обработка большого количества сообщений
Instagram Business
Instagram Business
Предназначен для обработки сообщений в директ и комментариев для бизнес аккаунта Инстаграм.
Функционал
Подключение через официальное API, без риска блокировок
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Возможность быстро обрабатывать большое количество сообщений несколькими операторами одновременно
Поддерживаются комментарии и меншены в сторис
Welcome сообщения новым подписчикам
VK
VK
Интеграция групп VK и Пакт. Организация поддержки клиентов и продаж через личные сообщения в группах.
Функционал
Синхронизации сообщений из групп
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Поддержка групповых чатов
Автоматизация переписки
Поддерживается большой объём сообщений
Обработка потока сообщений с помощью нескольких операторов
VK Direct
VK Direct
Интеграция личных сообщений ВК и Пакта. Используется в случае если вы продаёте с личной страницы VK. Например, если вы преподаватель в онлайн школе.
Функционал
Синхронизация личных сообщений
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Поддержка групповых чатов
Поддерживается небольшой объём сообщений
Facebook
Facebook
Интеграция групп Фейсбук и Пакт. Группы Фейсбук используются для общения бренда с клиентами через Messenger.
Функционал
Синхронизация сообщений из групп
Отправка и получение фото, видео и аудио сообщений
Автоматизация переписки
Viber
Viber
Популярный в некоторых регионах России и странах СНГ мессенджер. В Viber давно существуют бизнес-аккаунты и боты.
Функционал
Стабильность канала 99%
Отправка и получение файлов, фото и видео сообщений
Поддерживается большой объём сообщений
Автоматизация переписки
Интеграция через Вайбер бота
OK
OK
Вторая по популярности социальная сеть России, ориентированная на взрослую аудиторию. Интеграция мессенджеров с Одноклассниками происходит через Группы (Страницы).
Функционал
Стабильность канала 99%
Инициация диалога со стороны клиента
Отправка и получение текстовых и фото сообщений
Поддерживается большой объём сообщений
Автоматизация переписки
Avito
Avito
Крупнейший маркетплейс России для продаж, сферы услуг и найма сотрудников. Пользователи размещают свои объявления, покупатели звонят или пишут по объявлениям.
Функционал
Стабильность канала 99%
Интеграция аккаунта с платной подпиской
Инициация диалога со стороны клиента
Отправка и получение текстовых и фото сообщений
Автоматизация переписки
Поддерживается большой объём сообщений

Интеграции с CRM

Общайтесь с клиентами в мессенджерах прямо из AmoCRM и Битрикс24
Подключите к CRM сразу несколько аккаунтов одного мессенджера
Например, если у вас несколько филиалов с разным контактным номером
Используйте шаблоны
для быстрого ответа
Отвечайте клиентам на типичные вопросы заранее подготовленными шаблонами быстрых ответов
Все сообщения в едином окне
Общайтесь с клиентом прямо из карточки сделки в CRM. Больше не нужно переключаться между вкладками браузера и держать телефон под рукой.
Не теряйте новые сообщения
Первые сообщения от новых клиентов сразу приходят в CRM-систему. Ваш менеджер не пропустит ни одного обращения

Внутренняя CRM

Быстрый доступ в сделку из чата

Не тратьте время на поиск сделки по номеру телефона, нажмите одну кнопку в ЛК Пакт, чтобы открыть сделку в CRM

Заметки в чате для сотрудников

Оставляйте комментарии по клиенту и его заказу в карточке чата. Заметки видны только сотрудникам.

Удобный поиск чата

Находите нужный чат в 2 клика. Поиск по имени контакта и номеру телефона

Архивация чата

Оставляйте во внимании только активные чаты с клиентами

Рассылки по базе

Делайте рассылку через WhatsApp по базе клиентов без риска блокировки.
Настройте массовые маркетинговые рассылки через WhatsApp Business API.
Отправляйте клиентам шаблонные сообщения в мессенджер об акциях, специальных предложениях и напоминания через личный кабинет Пакт или роботов в CRM-системе.
Запустим рассылку за 30 минут.

Аналитика сообщений

Получайте подробную информацию по всем входящим и исходящим сообщениям:
Среднее время ответа на входящие сообщения в мессенджере
Время ответа на входящее сообщения каждым оператором по дням и часам
Распределение входящих/исходящих сообщений по каналам
Эффективность использования каждого канала
Соотношение входящих и исходящих переписок по компании

Установка и настройка работы приложения

Регистрация в личном кабинете Пакт
Воспользуйтесь бесплатным тестовым периодом, чтобы протестировать интеграцию
В настройках подключите мессенджеры и интеграцию с CRM
Инструкции по подключению вы найдёте на странице подключения канала
Получайте сообщения в CRM
После успешной интеграции все сообщения будут отображаться в новой сделке в CRM

Тарифы

Мессенджеры и соц. сети
WhatsApp Business Account 8000 р/мес
WhatsApp 3000 р/мес
Instagram 3000 р/мес
Telegram Personal 3000 р/мес
Telegram бот 990 р/мес
Виджет на сайт бесплатно
Операторы
Доп. оператор 49 р/мес
Интеграции
AmoCRM бесплатно
Bitrix24 бесплатно
Подключение по API бесплатно

Есть вопросы по организации продаж в мессенджерах?

Оставьте заявку и получите консультацию эксперта.
Спасибо! Менеджер свяжется с вами в ближайшее время. Отдел продаж работает ежедневно, с 10 до 19 МСК.
Что-то пошло не так. Попробуйте позже, или свяжитесь с нами
по номеру +7 495 108-73-61 (Whatsapp или звонок)

Вопросы и ответы

Сколько стоит интеграция CRM с соц. сетями и мессенджерами?

Пакт предоставляет бесплатную интеграцию мессенджеров и соц. сетей с любой CRM-системой. Вы оплачиваете только подключение каналов в личный кабинет Пакт. Подробнее о тарифах по ссылке

Кто может настроить интеграцию с аккаунтами?

Интеграцию с аккаунтами вы можете настроить самостоятельно после регистрации в личном кабинете, это не занимает более 5 минут. Если вам понадобится помощь, наша команда поддержки сможет вам помочь

У меня несколько групп и ботов в одной соцсети. Я могу подключить их все?

Да, вы можете подключить неограниченное количество каналов и интегрировать их с CRM.

Сколько сотрудников может работать одновременно?

Наша система позволяет одновременно работать неограниченному количеству пользователей (операторов). Подключить дополнительного сотрудника вы можете через личный кабинет. Стоимость услуги 49р. в месяц