Подробнее
Объединяем все мессенджеры и соцсети в одном окне. AI автоматизирует рутину и помогает закрывать больше сделок.
Вам не придется переключаться между вкладками, а клиентам — подолгу ждать ответа и переживать
При переходе в Пакт сохраняются все форматы сообщений: текст, аудио, видео, фото и документы. Клиент думает, что вы общаетесь со смартфона, а вы спокойно разбираете обращения.
Новая заявка в мессенджерах и соцсетях автоматически создает сделку в CRM. В сделку подтягиваются все контакты. Вы контролируете процесс, а менеджеры выдыхают — наконец-то меньше рутинных задач.
Все диалоги хранятся в одном месте, к которому у вас есть постоянный доступ. Можете не переживать за клиентскую базу и качество сервиса, когда менеджер увольняется, уход в отпуск или на больничный.
За каждым клиентом можно закрепить ответственного и видеть, как менеджер общается с клиентом. Если нужно — вмешиваетесь в диалог или подключаете более компетентного сотрудника. Все переписки сохраняются в архиве — сможете проанализировать.
Можно подключить чат-бота, который заберет рутину на себя: квалифицирует лида, перенесет сделку на следующий этап воронки, напомнит клиенту об оплате или встрече. Менеджерам останутся продажи, клиентский сервис и забота.
Можно отправлять триггерные и маркетинговые рассылки напрямую из личного кабинета или CRM. В WhatsApp сможете отправлять рассылки без риска блокировки с помощью WABA — это единственное официальное решение для бизнеса, которое мы подключаем как партнеры мессенджера в России.
даже без CRM вы получаете полноценную платформу для работы с клиентами
Сохраняйте в карточках контактные данные клиентов, добавляйте комментарии для менеджеров и назначайте ответственных
Оставайтесь в одной вкладке с возможностью общаться с клиентами во всех каналах — то что нужно, когда нет разветвленных воронок
Вместо логинов и паролей выдаете менеджерам доступ к личному кабинету и видите все действия в переписке
Наши разработчики собрали бесплатный виджет, который легко интегрируется на сайт — клиенты смогут написать вам в любой удобный канал парой кликов
У нас открытый API: Пакт легко интегрировать с CRM и другими сервисами, которые вы используете для рассылок и переписок
Собираем все важные данные для оценки работы: скорость ответа, количество диалогов, популярность каналов — оптимизируйте работу менеджеров
А в случае сбоев оперативно исправляем ошибки
Для конфиденциальности используем шифрование данных по всем стандартам
Служба поддержки помогает с настройкой и передает ваши пожелания по доработкам
.svg)
