С 2019 года Pact помогает обрабатывать заявки в мессенджерах, управлять лидами и создавать эффективные маркетинговые рассылки в портале недвижимости Move.ru и агентстве недвижимости «Я дома». Делимся результатами сотрудничества
Move.ru — портал о недвижимости Москвы и Московской области. Здесь можно быстро подобрать варианты для аренды или покупки жилья, посмотреть обзоры новостроек и «поймать» спецпредложения от застройщиков.
Проект работает с 2008 года, и за это время стал генерировать мощный трафик. Среди клиентов портала недвижимости ютуб-канал «Я Дома!» и одноименное агентство.
Сферу недвижимости отличает долгий цикл покупки. Приобретение квартиры — решение, в большинстве случаев, взвешенное, а не эмоциональное.
В Move.Ru заметили, что покупатели ценят стабильность и четкость связи. В компании любят внедрять инновации, поэтому решили подключить агрегатор мессенджеров, чтобы не терять заявки и всегда быть на связи. Выбрали Pact, потому что знали, как появился и развивался сервис — следили за основателем Михаилом Табуновым.
Как используют Pact в Move.ru
В компании используют не все доступные функции Pact — в них пока нет необходимости. Главное для Move.ru — сохранять контакты лидов и интегрировать агрегатор с amoCRM.
Подключили Pact, чтобы сохранять контакты лидов
В сфере недвижимости замечают, что большинство клиентов предпочитают общаться в мессенджерах, а не звонить. Благодаря Pact удалось перенести все переписки в одно окно — теперь ни одно сообщение не остается неотвеченным. А контакты лидов автоматически «подтягиваются» в карточку клиента.
«Подключение прошло быстро и без сбоев»
Добавили WABA
Позже подключили WABA (WhatsApp Business API) — это платформа для бизнеса, где компании могут запускать рассылки, создавать шаблоны и чат-боты для ответа на частые сообщения. Добавили интеграцию с 360dialog для эффективных рекламных кампаний и создания шаблонов сообщений.
Интегрировали Pact с amoCRM
После того, как клиент написал сообщение или позвонил, Pact автоматически формирует сделку. Все контакты сохраняются в сделке — можно быстро их поднять, чтобы связаться с клиентом и «закрыть» его на личную встречу.
Как используют Pact в агентстве «Я Дома!»
В агентстве тоже пользуются Pact. Заявки агентства обрабатывает отдел продаж из 5 менеджеров, за сутки поступает 10-20 заявок. Используют те же функции, что и в Move.ru. Дополнительно попробовали разослать маркетинговые рассылки.
«Сообщения доставляются без сбоев, клиенты прочитывают большую часть сообщений. Это удачный эксперимент, и мы его еще повторим»
Агентству удалось «обхитрить» WhatsApp — при рассылке добавили в сообщения свою кнопку «Заблокировать». Теперь клиенты, которые не хотят читать рассылку, жмут на эту кнопку, а не блокируют контакт через WhatsApp. В результате блокировки не происходит, а менеджеры видят сигнал, что рассылка не попала в цель.
В планах агентства и портала — подключить интеграцию с Telegram и настроить шаблонные ответы для клиентов, которые пишут в нерабочее время.
Забирайте скидку 20% на первое подключение Pact
Тем, кто дочитал до конца, дарим скидку на агрегатор мессенджеров Pact — сможете объединить переписки из разных каналов в едином окне, контролировать работу менеджеров и повысить продажи за счет рассылок и быстрых ответов.
Оставьте номер телефона в окне, чтобы зафиксировать за собой ссылку. Менеджеры Pact свяжутся с вами, чтобы обсудить детали подключения и помочь подобрать тариф.
