Интеграция WhatsApp и Битрикс24 — заявки из WhatsApp в Битрикс за 5 минут

Q: Сколько времени занимает подключение WhatsApp Business API (WABA) с Битрикс24?

Интеграция занимает не больше пяти минут. Нюансы интеграции добавили в ваш личный кабинет в раздел «Интеграция с CRM». А ещё сняли пошаговую видео-инструкцию → https://youtu.be/vHhOnAR6DBM.

Q: Можно ли подключить чат-бота?

Да, чат-бота можно настроить через Роботов в Бизнес-процессах или Открытые линии Битрикс24.

Синхронизация сообщений с воронкой

Сообщения от клиентов автоматически попадают в Открытые линии Битрикс24

Анна Скрипка

Там обновление вышло

ПН

Игорь Балин

Скинешь исходник?

Вчера

Автоматизация сообщений

Сообщения отправляются автоматически через Роботов или Бизнес-процессы

Pact bot

Добрый вечер, {{name}}. Ваш заказ № 4564500-XO принят сегодня, спасибо за обращение.

Обработка сообщений там, где удобно

Отвечать можно из виджета в карточке лида, сделки или контакта

СЕГОДНЯ В 11:12

Только сегодня скидка по промокоду BTRX24!

Интеграция Битрикс24 с WhatsApp усиливает бизнес

Оптимизирует работу отдела продаж

Менеджеры эффективнее отслеживают и обрабатывают заявки из мессенджера

Повышает контроль над переписками

Руководителю легче находить ошибки и вовремя их корректировать

Увеличивает количество продаж и лояльность клиентов

Клиенты быстрее получают ответ и лучше «прогреваются» для новых покупок

Преимущества интеграции Битрикс24 с WhatsApp через Пакт

Пишите клиенту первыми

С Пакт у вас появится специальная кнопка, чтобы инициировать диалог

Отправляйте рассылки

Через обычный WhatsApp и через WABA из личного кабинета Пакт

Запусков

7.2k / 82%

Отправлено

6.9k

Прочитано

5.1k

Кликнуто

3.2k

После перехода или создания в этапе через 1 час

Объедините все мессенджеры

Объедините с Битрикс24 все остальные мессенджеры, которыми пользуетесь

Александр
Мне нужен доступ к фото...
Марина
Мне все нравится! Давайте...
Pact group
Необходимо подписать...

Отправляйте все форматы сообщений

Текст, фото, видео, документы, аудио — отправляйте из Пакт, отслеживайте в Битрикс24

переслано от Сергей

ZIP

Трудозатраты конф..xls

RAR

Трудозатраты на..rar

XLS

PDF

RAR

ZIP

Сохраняйте архив переписок

В Битрикс24 остается история переписок за всё время общения с клиентом

3 августа В 12:45

Добрый день. Ваш заказ принят, спасибо за обращение.

Сохраняйте в Битрикс24 историю звонков

Подключите WhatsApp-телефонию и получайте запись звонка в CRM

Дарья Лебедева

+7 (900) 123-45-67

входящий 55 сек

запись

Вам доступен встроенный AI-помощник с любой версией WhatsApp

Одной кнопкой генерирует и исправляет ответы для клиентов

Исправляет орфографию и пунктуацию

Меняет тон на более строгий или дружелюбный

Создает шаблон ответа на основе диалога с клиентом

Делает выжимку последних сообщений для быстрого анализа

Узнать подробнее

Отличия обычного WhatsApp и WhatsApp с CRM для общения с клиентами

Объедините мессенджер с Битрикс24, чтобы расширить возможности для общения, продаж и контроля

Контроль переписок сотрудников

Контроль переписок сотрудников

Только по запросу и неполный

Условия подключения

Историю общения можно открыть в любой момент

Общение с клиентом с нескольких номеров

Общение с клиентом с нескольких номеров

Возможно, но у клиента они отображаются как отдельные переписки

Условия стабильной работы

Да, и для клиента это выглядит как переписка с одним контактом

Подключение сотрудника без передачи доступа к мессенджеру

Подключение сотрудника без передачи доступа к мессенджеру

Средний аптайм

Автоматизация переписок и чат-боты

Автоматизация переписок и чат-боты

Сроки подключения

Запуск триггерных рассылок

Запуск триггерных рассылок

Способ подключения

Распределение сообщений по воронке и менеджерам

Распределение сообщений по воронке и менеджерам

Разрешенное количество сообщений

Готовые шаблоны для сообщений

Готовые шаблоны для сообщений

Разрешенное количество сообщений

Контроль переписок сотрудников

Контроль переписок сотрудников

Только по запросу и неполный

Контроль переписок сотрудников

Историю общения можно открыть в любой момент

Общение с клиентом с нескольких номеров

Общение с клиентом с нескольких номеров

Возможно, но у клиента они отображаются как отдельные переписки

Общение с клиентом с нескольких номеров

Да, и для клиента это выглядит как переписка с одним контактом

Подключение сотрудника без передачи доступа к мессенджеру

Подключение сотрудника без передачи доступа к мессенджеру

Автоматизация переписок и чат-боты

Автоматизация переписок и чат-боты

Запуск триггерных рассылок

Запуск триггерных рассылок

Распределение сообщений по воронке и менеджерам

Распределение сообщений по воронке и менеджерам

Готовые шаблоны для сообщений

Готовые шаблоны для сообщений

Отвечаем на ваши вопросы

Сколько времени занимает подключение WhatsApp Business API (WABA) с Битрикс24?

После верификации WABA интеграция занимает не больше пяти минут. Нюансы интеграции добавили в ваш личный кабинет в раздел «Интеграция с CRM». Также есть пошаговая видеоинструкция.

Можно ли подключить чат-бота?

Да, чат-бота можно настроить через роботов в бизнес-процессах или Открытые линии Битрикс24.

Можно ли подключить несколько номеров WhatsApp Business API?

Да, количество номеров не ограничено.

Если клиент удалит отправленное сообщение, оно удалится из CRM-системы?

Нет, сообщение не исчезнет полностью. В CRM оно останется серым цветом с пометкой «удалено», а у клиента его уже не будет.

Можно написать клиенту первым из карточки сделки?

Да. В сделке нажмите «Ещё» → «Pact.im: Новый чат», выберите мессенджер, Компанию и номер клиента. По умолчанию подставляется первый номер из контакта. Кнопку удобно сразу вынести на переднюю панель через «Настроить меню». Когда клиент ответит, переписка продолжится в открытой линии.

У клиента в карточке два номера. На какой уйдёт ответ?

Ответ из открытой линии уходит в тот чат, из которого написал клиент. Когда вы пишете первым, по умолчанию выбирается первый номер из карточки контакта, его можно заменить нужным перед отправкой.

Уведомления придут в мобильный Битрикс24?

Да. Сообщения приходят в открытые линии, поэтому уведомления работают по настройкам Битрикс24, в том числе в мобильном приложении. Отвечать клиентам из мобильного Битрикс24 тоже можно.

Сделку закрыли, а клиент написал снова. Что будет?

Сообщение придёт в открытую линию, дальше Битрикс24 действует по своим настройкам. При включённой проверке клиента по базе CRM обращение привяжется к существующему клиенту, а при включённых повторных продажах создастся новый лид или сделка.