Ускорили b2b-сделки по недвижимости на 40% с помощью WhatsApp
История Биз-цен о замене электронной почты на WhatsApp
Клиент
Компания «Биз-цен» сдаёт в аренду коммерческую недвижимость через онлайн-каталог. Больше половины клиентов «Биз-цен» — малый и средний бизнес, остальные — крупные компании. Компания ведёт дела в AmoCRM.
Ситуация
Основное общение «Биз-цен» с клиентами происходит по телефону, а дополнительную информацию компания отправляет по электронной почте:
  • презентацию с вариантами
  • ссылки на объекты
  • фотографии помещений
Для крупных компаний с налаженной системой документооборота это привычно: сотрудники компании сидят в офисах за компьютерами и регулярно проверяют почту. А малый бизнес постоянно находится в движении, многие не привыкли просматривать почту с телефона, из неё неудобно просматривать файлы. В результате письмо может лежать во входящих по несколько дней — сделки затягиваются или срываются, потому что клиент находит подходящий вариант у конкурента.
Задача
Ускорить процесс заключения сделок с малым бизнесом с помощью сообщений WhatsApp:
  • в отличие от почты, люди регулярно проверяют чаты и сразу реагируют на сообщения
  • в мессенджере удобно просматривать информацию с телефона
Результат
C WhatsApp клиенты:
  • оперативно открывают сообщения с вариантами объектов
  • быстро просматривают фото объектов
  • сразу дают обратную связь по предложенным вариантам, уточняют необходимые моменты и тут же получают ответ
  • быстро делают выбор и не уходят к конкурентам
Время от получения заявки до заключения договора аренды сократилось на 30-40%
Клиенты быстро делают выбор и не уходят к конкурентам

Есть вопросы по организации продаж в мессенджерах?

Оставьте заявку и получите консультацию эксперта.
Спасибо! Менеджер свяжется с вами в ближайшее время. Отдел продаж работает ежедневно, с 10 до 19 МСК.
Что-то пошло не так. Попробуйте позже, или свяжитесь с нами по номеру +7 495 108-73-61 (Whatsapp или звонок)