По данным Mediascope, в октябре 2021 года месячная аудитория Telegram составила почти 38 млн пользователей старше 12 лет. Telegram занял второе место по популярности среди мессенджеров в стране. Пока он уступает WhatsApp, аудитория которого насчитывает 82 % и 86 % тех, кто скачал приложение.
По данным Mediascope, в октябре 2021 года месячная аудитория Telegram составила почти 38 млн пользователей старше 12 лет. Telegram занял второе место по популярности среди мессенджеров в стране. Пока он уступает WhatsApp, аудитория которого насчитывает 82 % и 86 % тех, кто скачал приложение. На третьем месте находится Viber с аудиторией 49 %.
Ещё пять лет назад активными пользователями Telegram были только 7 % аудитории Рунета.
Telegram для бизнеса выглядит привлекательной платформой: все самые денежные клиенты – лояльные пользователи этого мессенджера и терпеть не могут WhatsApp.
Какому бизнесу нужен Telegram?
Чтобы ответить на этот вопрос, нужно определить аудиторию, которая использует мессенджер. Данные самые свежие: сервис TGStat провёл исследование в 2021 году.
Распределение аудитории по городам
![](https://cdn.prod.website-files.com/5f4653b969a99554bc1c2442/61d598815891ad806976c62c_jo9nL-0zIRCs-PhbQbql0N7GLFxsjLDaM6MMKLu_tBVWLEjA7U4K58UwPyiSh4Mkg-SCrFjWlu7VLds5Jg-6AjE6Nvm4PMV_H_dY11WNEHfbvdkrS-QXttAhUGqhoGJyCGiZM0fE.png)
Аудитория по полу
![](https://cdn.prod.website-files.com/5f4653b969a99554bc1c2442/61d59881b524f11af74263c0_11Il85rGwm9oxiBr8eD5knWI0HPcO_RDrVkywKS-4kz9dGULH4SEu2LhDLQQRj_xDUypw9AMh9r9CPEDN6Wlfj8cFsrWsAsFyo254h5XIecfTQ-tX4Nf7Shbo8FA9oo16Z8M0mr0.png)
Распределение по возрасту аудитории
![](https://cdn.prod.website-files.com/5f4653b969a99554bc1c2442/61d5988185a2ab176fe9a74f_SVrAentrOtL2O4Bf66hMvVheGTJNxtHccOjltvfTxXCyxJkyg-fP-Qlvp5jlBBiieti_2jDIJO8sKbFa4W5jC-YT87UdDN0qdv-5GDeEyNzHtVM0LF1LrXqmAMDnytZoggv7AMSh.png)
Распределение по сфере занятости аудитории
Информационные технологии, конечно же, лидируют в рейтинге сфер деятельности пользователей Telegram, однако более 77 % пользователей всё же трудятся в других сферах: прежде всего в производстве и торговле.
![](https://cdn.prod.website-files.com/5f4653b969a99554bc1c2442/61d598817723adfe30779bf9_HLuWuQ95LUfVIyGnBMATbIaJ15-1dmPYGJB8KFO6KnxlFzAJv-zQG-rDkFkpB8BNV5JdHqcKS7XwcZrXu6PXe0_t8okeg61nf2USTRotGER-lyLPeYMrumO80qdAzhAdVOnAdqdx.png)
Доход аудитории
Каждый пятый пользователь Telegram зарабатывает больше 90 тысяч. Стабильно высока доля среднего класса и даже «премиальной» аудитории, несмотря на рост популярности мессенджера в регионах и среди специалистов сфер, обычно менее доходных, чем IT.
![](https://cdn.prod.website-files.com/5f4653b969a99554bc1c2442/61d5988156302b52b6551061_l1-Ryku6gqLXIYRhMKGbdBLTffmwuwLxDEARw3DFtah88ujOSWa8MmRLLDvWZxgAbAc8sPEt0QorxDOVR8f1mLnu_uGeD0CN4R-E-vsQKj0SuvqBJN22F86rKxrYJov-opheADET.png)
Основные цели использования
Согласно опросу, Telegram чаще используют для личных и рабочих переписок.
![](https://cdn.prod.website-files.com/5f4653b969a99554bc1c2442/61d598810750a680143868ea_iEIlLdp6pcIFsC2hI_6gh7pf4uqhjoUaX1981gnPzf3GHyMeTcZlYQOmPNTkE_zeZubZgHOfzHL4ZDq0-Ye4wl-uKNxSyGpuHyuV7KV7xrfPv0fQIALDJRTETKjLgRhH7Wexeycr.png)
Telegram – один из самых «личных» сервисов. У 65 % людей здесь есть чат с друзьями, у каждого третьего – семейный чат.
Здесь не сработает официальное общение с пользователями. Компании должны помнить, что они попадают в среду, где пользователи переписываются с близкими, – а значит, и с компаниями переписка должна быть не слишком формальной.
Важно не переборщить: стоит избегать чрезмерной навязчивости и уважать границы подписчиков. Вряд ли клиенты обрадуются, если будут получать по десять уведомлений в день.
Как можно использовать Telegram для бизнеса
Коммуникация. Для любого бизнеса очень важно выстроить с клиентом доверительные отношения. Если рассказывать об обновлении ассортимента и актуальных акциях, делиться новостями из жизни компании, то можно повысить лояльность целевой аудитории.
Продажи. Сейчас много продаж осуществляется именно в мессенджерах. Вы можете разместить виджет на сайт и дать вашему клиенту выбор, как связаться с вашей компанией для заказа/услуги. А также в течение цикла сделки вести продажу в том мессенджере, который удобен для клиента.
Последний аргумент, который наверняка убедит вас интегрировать Telegram в свою работу: скорее всего, ваши конкуренты его не используют. Так что это отличный шанс опередить их!
Похожие статьи: