Автоматические ответы в WhatsApp — зачем подключать и кому они будут полезны?

Деловые переписки плавно перешли из почты в мессенджеры, и теперь фактически у каждой компании есть рабочий номер WhatsApp для общения с клиентами. 

Автоматический ответ в WhatsApp — хороший инструмент для компаний, которые не могут сразу отвечать на первые сообщения от клиентов или хотят оповестить клиента о нерабочем времени компании. 

В настоящее время функция настройки автоматического ответа доступна только в приложении WhatsApp Business. В WhatsApp Business есть две категории автоматического ответа: «Приветственное сообщение» и «Нет на месте». 

Давайте разберёмся, как их настроить. 

Функция «Приветственное сообщение» работает при условии, что клиент обращается в компанию первый раз, или при отсутствии активности в чате более 14 дней. 

Функция «Нет на месте» работает в то время, которое вы укажете в настройках, и отправляет сообщение клиенту каждый раз, когда он пишет вам в установленное нерабочее время компании. 

Как настроить

Для начала необходимо перейти в раздел с настройками. Для Android — три точки справа вверху над чатами в приложении, далее раздел «Инструменты для бизнеса». Для iOS — перейти в раздел «Настройки», далее раздел «Инструменты».                                                                   



На Android      
На iOS 


Дальше надо перейти в нужный раздел: включить и настроить функцию автоответа. 


На Android


На Android

На IOS


На IOS

В настройках можно написать любой текст, который вы хотите отправлять вашим клиентам, указать интервал нерабочего времени компании. 
Обратите внимание: автоматические ответы будут работать только при условии, что телефон, на котором установлено приложение WhatsApp Business, включён.


Похожие статьи:

Как сделать бота для квалификации клиента в WhatsApp через AmoCRM

Как настроить автоответы в нерабочее время в AmoCRM

Трафик Telegram в России удвоился в 2021 году и почти догнал WhatsApp. Почему пользователи всё чаще выбирают Telegram?

Избавьтесь от блокировок Инстаграм и WhatsApp

February 2, 2022

Есть вопросы по организации продаж в мессенджерах?

Оставьте заявку и получите консультацию эксперта.
Спасибо! Менеджер свяжется с вами в ближайшее время. Отдел продаж работает ежедневно, с 10 до 19 МСК.
Что-то пошло не так. Попробуйте позже, или свяжитесь с нами
по номеру +7 495 108-73-61 (Whatsapp или звонок)
Подпишитесь на новости
Подпишитесь на новости Pact, чтобы не пропустить обновления
Вы подписаны! Ждите обновлений в почте.
Упс! Что-то пошло не так. Попробуйте ещё раз.