Как бренд нижнего белья решился на «любовь втроём» с покупателями в WhatsApp и что из этого получилось

Британский бренд женского нижнего белья Agent Provocateur старается соответствовать своему названию, используя нестандартные и эпатажные рекламные кампании. Моделями в скандальных роликах были девушки plus-size и олимпийские спортсменки, певица Кайли Миноуг, актриса Пенелопа Крус и модель Ирина Шейк. Продавать нижнее бельё — это целое искусство. Консультанты должны безошибочно подбирать модели белья и одновременно быть деликатными, внимательными и соблюдать личные границы покупателя. 

В декабре 2016 года Agent Provocateur провели необычную кампанию в WhatsApp — Ménage à Trois, что в переводе с французского означает «любовь втроём». На протяжении двух недель с 18 до 20 часов со вторника по пятницу и с 10 до 12 часов в субботу у покупательниц была возможность создать групповой чат вместе со своим мужчиной и пригласить туда консультанта бренда, чтобы выбрать себе идеальное нижнее бельё к Рождеству. Смысл «любовного треугольника» заключался не только в эпатаже:  приглашая к диалогу покупательницу и её близкого человека, бренд демонстрировал индивидуальный подход. 

Скрин: Huffingtonpost

Скрин: Huffingtonpost

 

Новогодние праздники клиентки обещают быть нескучными: в выборе белья ей помогают любимый мужчина и профессиональный консультант Agent Provocateur. Скрин: BFM

Agent Provocateur раньше уже использовали Whatsapp, чтобы рассказывать своим лучшим клиентам о появлении новых продуктов в магазинах или о предстоящих мероприятиях, но эта компания была особенной. За время эксперимента консультанты магазина провели 112 бесед в чатах, 31% участниц которых потом пришли за покупками в офлайновые магазины бренда, а 61% покупательниц перешли по ссылкам из чата в интернет-магазин Agent Provocateur. 

Клиенты ценят персональный подход и оперативные ответы на волнующие их вопросы. Именно поэтому мессенджеры — идеальный способ увеличить продажи и лояльность ваших покупателей. Используйте Пакт, чтобы чаты с клиентами были максимально эффективными. 

С этим материалом читают:

Персональный повар по WhatsApp: как майонез Hellmann's всколыхнул интернет

Три ошибки, которые снижают конверсию в мессенджерах

Как забавный QR-код всего за месяц увеличил продажи на четверть

Как увеличить продажи с помощью конкурсов в соцсетях: рабочие идеи с примерами

Как в Hyundai с помощью WhatsApp решили проблему падения продаж из-за локдауна

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на новости Pact, чтобы не пропустить обновления
Вы подписаны! Ждите обновлений в почте.
Упс! Что-то пошло не так. Попробуйте ещё раз.