Три ошибки, которые снижают конверсию в мессенджерах

В НИУ ВШЭ решили выяснить, как длина сообщения, количество эмодзи и время отправки влияют на конверсию. Студент проанализировал три миллиона реальных сообщений и более 25 000 ответов в Telegram, Viber, WhatsApp, VK и Facebook. Исследование показало, как неудачное время отправки, лишние символы или эмодзи могут срезать конверсию вашего сообщения.

Слишком длинные сообщения

От 50 до 240 символов — оптимальная длина сообщения.

От 250 до 600 символов — вероятность ответа значительно ниже.

Больше 600 символов — скорее всего, сообщение проигнорируют.

Больше трёх эмодзи

Оптимальное количество эмодзи в тексте рассылки — от 1 до 3. Если их больше, вероятность того, что клиент ответит, сильно падает и после 11 штук практически равна нулю. 

Рассылка в рабочее время

Лучше всего работают сообщения, которые отправляют в обеденное время с 12:00 до 15:00 и в конце рабочего дня — после 17:00. Хуже всего открывают сообщения, отправленные с 4:00 до 12:00.

Посмотреть исследование целиком


Подпишитесь на новости
Подпишитесь на новости Pact, чтобы не пропустить обновления
Вы подписаны! Ждите обновлений в почте.
Упс! Что-то пошло не так. Попробуйте ещё раз.