Telegram для бизнеса. Какая аудитория пользуется Telegram и как его можно использовать для бизнеса?

По данным Mediascope, в октябре 2021 года месячная аудитория Telegram составила почти 38 млн пользователей старше 12 лет. Telegram занял второе место по популярности среди мессенджеров в стране. Пока он уступает WhatsApp, аудитория которого насчитывает 82 % и 86 % тех, кто скачал приложение. На третьем месте находится Viber с аудиторией 49 %.

Ещё пять лет назад активными пользователями Telegram были только 7 % аудитории Рунета.

Telegram для бизнеса выглядит привлекательной платформой: все самые денежные клиенты – лояльные пользователи этого мессенджера и терпеть не могут WhatsApp.

Какому бизнесу нужен Telegram? 

Чтобы ответить на этот вопрос, нужно определить аудиторию, которая использует мессенджер. Данные самые свежие: сервис TGStat провёл исследование в 2021 году.

Распределение аудитории по городам 

Аудитория по полу 


Распределение по возрасту аудитории 


Распределение по сфере занятости аудитории 

Информационные технологии, конечно же, лидируют в рейтинге сфер деятельности пользователей Telegram, однако более 77 % пользователей всё же трудятся в других сферах: прежде всего в производстве и торговле.




Доход аудитории 

Каждый пятый пользователь Telegram зарабатывает больше 90 тысяч. Стабильно высока доля среднего класса и даже «премиальной» аудитории, несмотря на рост популярности мессенджера в регионах и среди специалистов сфер, обычно менее доходных, чем IT.



Основные цели использования 

Согласно опросу, Telegram чаще используют для личных и рабочих переписок. 


Telegram – один из самых «личных» сервисов. У 65 % людей здесь есть чат с друзьями, у каждого третьего – семейный чат. 

Здесь не сработает официальное общение с пользователями. Компании должны помнить, что они попадают в среду, где пользователи переписываются с близкими, – а значит, и с компаниями переписка должна быть не слишком формальной.

Важно не переборщить: стоит избегать чрезмерной навязчивости и уважать границы подписчиков. Вряд ли клиенты обрадуются, если будут получать по десять уведомлений в день.

Как можно использовать Telegram для бизнеса

Коммуникация. Для любого бизнеса очень важно выстроить с клиентом доверительные отношения. Если рассказывать об обновлении ассортимента и актуальных акциях, делиться новостями из жизни компании, то можно повысить лояльность целевой аудитории.

Продажи. Сейчас много продаж осуществляется именно в мессенджерах. Вы можете разместить виджет на сайт и дать вашему клиенту выбор, как связаться с вашей компанией для заказа/услуги. А также в течение цикла сделки вести продажу в том мессенджере, который удобен для клиента. 

Последний аргумент, который наверняка убедит вас интегрировать Telegram в свою работу: скорее всего, ваши конкуренты его не используют. Так что это отличный шанс опередить их!


Похожие статьи:

Трафик Telegram в России удвоился в 2021 году и почти догнал WhatsApp. Почему пользователи всё чаще выбирают Telegram?

Шесть признаков того, что продавцы вас обманывают

Избавьтесь от блокировок Инстаграм и WhatsApp

January 5, 2022

Есть вопросы по организации продаж в мессенджерах?

Оставьте заявку и получите консультацию эксперта.
Спасибо! Менеджер свяжется с вами в ближайшее время. Отдел продаж работает ежедневно, с 10 до 19 МСК.
Что-то пошло не так. Попробуйте позже, или свяжитесь с нами
по номеру +7 495 108-73-61 (Whatsapp или звонок)
Подпишитесь на новости
Подпишитесь на новости Pact, чтобы не пропустить обновления
Вы подписаны! Ждите обновлений в почте.
Упс! Что-то пошло не так. Попробуйте ещё раз.