Альфа-Банк запустил в Телеграме бота, который умеет оформлять цифровые банковские карты. Процесс оформления занимает считанные секунды, после чего клиент может использовать карту для платежей, переводов и других операций.
Чтобы оформить карту, нужно запустить бота @AlfaMessageBot в Телеграме и отправить ему номер своего телефона. Для этого не нужно быть клиентом банка или проходить какие-то проверки: картой сразу можно расплачиваться в магазине. Кроме выпуска карты, бот умеет принимать заявки на кредит и открывать счета для самозанятых. А держатели карты могут купить в чате страховой полис.
Менеджеры Альфа-Банка уверены, что у бота Alfa Message большое будущее. В ближайшее время он появится в WhatsApp, а немного позже — в Viber и Facebook Messenger. Банк рассматривает возможность запустить бота и в мессенджерах «Вконтакте», «Одноклассниках», iMessage.
Всё идёт к тому, что боты в мессенджерах станут одним из основных каналов для продажи банковских продуктов. Это удобно клиенту, потому что ему не приходится тратить время на поход или звонок в банк. Не нужно даже скачивать мобильное приложение. А банк выигрывает вдвойне: он экономит на сотрудниках, которым пришлось бы платить зарплату, и при этом оказывает услуги в любое время дня и ночи, без выходных.
Сегодня уже сложно представить себе общение с клиентами без мессенджеров. Опыт предпринимателей показывает, что часто для увеличения продаж достаточно просто дать клиенту возможность выбрать удобный канал связи и подключить агрегатор мессенджеров, чтобы работать сразу со всеми каналами в одном окне.
С этим материалом читают:
Telegram впервые стал самым популярным приложением в мире
Сходить в магазин по WhatsApp: в «Эльдорадо» запустили видеоконсультации для покупателей
Мобильные операторы рассказали, какие мессенджеры выбрать для общения с клиентами в 2021 году
Как забавный QR-код всего за месяц увеличил продажи на четверть
Написать или позвонить: что выбирают миллениалы, и как это влияет на бизнес