Российские мобильные операторы рассказали, какие мессенджеры выбрать для общения с клиентами в 2021 году

Крупнейшие мобильные операторы России рассказали, какие мессенджеры чаще всего используют россияне. Для этого они подсчитали трафик своих абонентов за 2020 год и начало 2021 года. Безусловными лидерами стали WhatsApp и Telegram. 

По наблюдениям специалистов «Билайна», трафик мессенджеров в 2020 году вырос в 4 раза по сравнению с 2019 годом. Это произошло из-за самоизоляции и удалёнки: россияне стали чаще использовать мессенджеры для общения с близкими и работы.

По данным Мегафона

Telegram показал уверенный рост в 2020 году. По данным аналитиков «Билайна», он увеличил аудиторию в 7 раз и вырвался на второе место в ТОП-5 самых популярных мессенджеров России. 

По данным МТС, снятие ограничений вызвало рост мобильного интернет-трафика Telegram в 11 раз. В январе 2021 года по сравнению с маем 2020 года, когда запрет Роскомнадзора ещё действовал, трафик мессенджера вырос более чем в 50 раз.

Telegram растёт быстрее WhatsApp, потому что привлекает пользователей контентом. В Telegram есть полноценные СМИ и новостные порталы, финансовые сервисы и агрегаторы скидок. Кроме того, в мессенджере очень удобно устроены групповые чаты. В отличие от WhatsApp и Viber здесь нет ограничения по количеству участников, а история сообщений доступна новым участникам. 

По данным Мегафона

А по данным Яндекса, популярность тех или иных мессенджеров в России зависит от региона. Используйте эту информацию, когда выбираете мессенджер для общения с вашими клиентами, и вы всегда будете с ними на связи.


С этим материалом читают:

Яндекс.Касса: популярность мессенджеров как канала продаж растёт

Для тех, кто продаёт онлайн: WhatsApp превращается в полноценную торговую площадку

Написать или позвонить: что выбирают миллениалы, и как это влияет на бизнес

Три ошибки, которые снижают конверсию в мессенджерах

Мессенджеры захватывают всё внимание россиян: топ-5 мессенджеров для бизнеса в 2020 году

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на новости Pact, чтобы не пропустить обновления
Вы подписаны! Ждите обновлений в почте.
Упс! Что-то пошло не так. Попробуйте ещё раз.