Индонезийская компания Sorabel продаёт одежду и обувь по интернету с 2014 года. Большинство индонезийцев используют для интернет-покупок смартфоны. В Sorabel учли это и сразу решили сфокусироваться на продажах через мессенджеры: это быстро, удобно и эффективно.
По словам Вахью Сапутры, руководителя отдела продаж Sorabel, внедрение WhatsApp произвело на продажи онлайн-магазина впечатляющий эффект. Мессенджер стал основным источником входящего трафика, а исходящие сообщения покупатели открывают в 90% случаев — это в два раза выше, чем у смс.
В 2017 году Sorabel помимо продажи одежды запустил собственную линию косметики. Сегодня это крупнейший интернет-магазин Индонезии, 200 из 600 сотрудников которого работают с покупателями в чатах на Facebook, в WhatsApp и в азиатском мессенджере Line. В ближайшие три года Sorabel планирует увеличить количество покупателей до 40 млн человек.
Используйте мессенджеры, чтобы увеличить продажи и вовлечённость клиентов. Вы всегда будете на связи, а Пакт объединение соцсетей и мессенджеров поможет вам систематизировать и контролировать процесс общения с покупателями.
С этим материалом читают:
Яндекс.Касса: популярность мессенджеров как канала продаж растёт
Как забавный QR-код всего за месяц увеличил продажи на четверть
Как увеличить продажи с помощью конкурсов в соцсетях: рабочие идеи с примерами
Как в Hyundai с помощью WhatsApp решили проблему падения продаж из-за локдауна
Написать или позвонить: что выбирают миллениалы, и как это влияет на бизнес