Как чат-боты помогают пользователям мессенджера оплачивать счета за электричество и доставку суши.
На Украине покупатели уже могут заплатить за товары и услуги прямо в Viber с помощью чат-бота. Им больше не нужно переходить на сайт компании или ждать, пока менеджер сформирует и пришлёт ссылку на оплату. Продавцам не нужно платить за использование бота.
С помощью Viber уже можно оплачивать счета за электричество, медицинские тесты, билеты на поезд, доставку лапши и суши и покупки в гипермаркете техники Foxtrot. Своим ботом в мессенджере обзавелась и украинская платежная система portmone.com. Скоро такая возможность появится и в других странах.
Чтобы оплатить товары и услуги, покупателю нужно сделать пять простых шагов:
- Запустить Viber и найти в поисковой строке чатов нужного бота. Каждый продавец использует своего бота. Список верифицированных ботов есть на официальном сайте мессенджера. Проверенные боты, которым можно доверять, отмечены синей галочкой.
- Выбрать в меню бота товар или услугу, которую хотите купить.
- Проверить детали заказа и перейти к оплате.
- Выбрать удобный способ оплаты: Google Pay или Apple Pay.
- Оплатить товар и получить чек. На оплату у покупателя есть 15 минут. Если он не укладывается в этот срок, то заказ исчезает, и его придётся создавать заново.
Пока что платежи через мессенджер можно сделать только со смартфона, версии Viber для планшетов и компьютеров эту опцию не поддерживают.
Мессенджеры постепенно становятся полноценными торговыми площадками — они одинаково удобны и покупателям, и продавцам. Используйте их, чтобы всегда быть на связи с клиентами и увеличивать продажи.
С этим материалом читают:
Пять причин, почему горячие клиенты не берут трубку, и как с этим бороться
Яндекс.Касса: популярность мессенджеров как канала продаж растёт
10 роковых ошибок при общении онлайн, из-за которых клиенты уходят навсегда
Как забавный QR-код всего за месяц увеличил продажи на четверть
Три способа сохранить продажи в пандемию: исследование Гугла
