Как накормить Стамбул с помощью чата в WhatsApp

Самар и её муж Юсуф бежали в Стамбул из-за войны. Найти работу без знания турецкого языка эмигрантам было нелегко, поэтому они решили зарабатывать на жизнь, продавая блюда сирийской кухни на вынос. Семейный бизнес назвали «Karadish Kitchen». В переводе с сирийского арабского Karadish — это большой сочный кусок мяса. 

Всю еду супруги готовят сами. Самар отвечает за основное меню, а Юсуф делает десерты и выпечку. Первые клиенты семьи — лично знакомые сирийцы, которые живут в Стамбуле. Чтобы сделать заказ, покупатели отправляют Самар (+90 534 270 7713) её мужу (+90 545 210 9241) сообщение в WhatsApp. Самар замечает, что благодаря «сарафанному радио» к ним приходят новые клиенты — все пишут в WhatsApp.

Чтобы стимулировать продажи, женщина начинает ежедневно рассылать всем стамбульским знакомым сообщения с прайсом и добавляет к тексту фотографии блюд. Аппетитные изображения помогают продать больше: клиенты не могут устоять перед соблазном вкусно поесть. 

Когда количество покупателей достигает 150, Самар создаёт чат в WhatsApp. Каждый день она готовит что-то новенькое и размещает в группе актуальное меню с красочными фото. Самар выкладывает изображения свежеприготовленной еды и в сторис. Благодаря сообщениям и реакции покупателей предприниматели видят, какие блюда хорошо продаются, а какие лучше заменить на что-нибудь другое. 


Владелица бизнеса ежедневно выкладывает меню и фотографии блюд в свои чаты

Число поклонников «Кухни Карадиш» постоянно растёт. Среди клиентов не только сирийцы, но и выходцы из других стран Ближнего и Среднего Востока, которые вдали от родины скучают по арабской кухне. 

Поначалу клиенты забирают покупки только самовывозом, но вскоре становится понятно, что многие готовы платить за доставку. Теперь блюда доставляют в любую точку города. 

Сейчас Самар ведёт одновременно две группы, так как первая переполнена: максимальное количество участников в чате WhatsApp — 257 человек. Бизнес уже вырос из маленькой домашней кухни, супруги переехали на профессиональное производство и, помимо доставки еды, занимаются кейтерингом. 

Сторис в WhatsApp тоже помогают продавать

Мессенджеры незаменимы, если вы занимаетесь продажами. Вы можете оперативно рассказать покупателю о преимуществах товара, сориентировать его по ценам, предложить варианты доставки. Используйте Пакт, чтобы общение с клиентом было максимально эффективным и комфортным.

С этим материалом читают:

Три ошибки, которые снижают конверсию в мессенджерах

Мессенджеры захватывают всё внимание россиян: топ-5 мессенджеров для бизнеса в 2020 году

Как индийские гостиницы упростили бронирование с помощью WhatsApp и привлекают клиентов заботой

Яндекс.Касса: популярность мессенджеров как канала продаж растёт

Как получить больше реальных отзывов в 2ГИС, Гугл и Яндекс картах

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на новости Pact, чтобы не пропустить обновления
Вы подписаны! Ждите обновлений в почте.
Упс! Что-то пошло не так. Попробуйте ещё раз.