Пакт теперь дружит с Planfix: общайтесь с клиентами в мессенджерах, не выходя из системы

Раньше для общения с клиентами в мессенджерах пользователям Planfix приходилось прыгать между окнами. Теперь они могут переписываться с клиентами сразу в WhatsApp, Viber, Telegram, Instagram Direct, Facebook Messenger и Вконтакте, не выходя из системы. Помимо простой переписки вы сможете обмениваться с клиентами документами, видео и картинками, например, отправить клиенту фото квартиры для сдачи в аренду в WhatsApp и получить от клиента скрин паспорта.  

Переписка и всё, чем вы обменивались с клиентом, будет храниться в одном месте. Это особенно выручает, когда клиента, который несколько раз обращается в техподдержку со схожими проблемами, обслуживают разные операторы. Можно быстро поднять историю переписки и разобраться в ситуация, не задавая клиенту лишних вопросов. А если возникнет конфликт — быстро понять суть проблемы, определить виновных и разрулить ситуацию.

Узнать про интеграцию и подключение

Всё общение с клиентом, в том числе отправленные документы, иллюстрации и видео, хранится в Planfix

Так тот же диалог выглядит в интерфейсе Пакта. То есть вы можете общаться с клиентом как из Planfix, так и из Пакта напрямую. Неважно, где вы сегодня отвечали клиенту — диалоги будут отображаться и храниться в обоих сервисах

А для клиента это будет обычная переписка в WhatsApp

С этим материалом читают:

Как использовать мессенджеры на разных этапах воронки продаж и продавать больше

10 роковых ошибок при общении онлайн, из-за которых клиенты уходят навсегда

Как бренд алкоголя получил тысячу сообщений в WhatsApp за три дня

Заказать чемпиона мира по WhatsApp: как Adidas сыграл на банальной проблеме любителей футбола

Интернет-магазины против покупателей: как их примирить

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на новости Pact, чтобы не пропустить обновления
Вы подписаны! Ждите обновлений в почте.
Упс! Что-то пошло не так. Попробуйте ещё раз.