Санкции, введенные против России со стороны Запада, также коснулись и основных каналов коммуникации клиента и бизнеса - WhatsApp, Instagram* и Facebook*. Всё больше пользователей отмечают сбои в работе социальных сетей и мессенджеров.
Санкции, введенные против России со стороны Запада, также коснулись и основных каналов коммуникации клиента и бизнеса - WhatsApp, Instagram* и Facebook*.
Всё больше пользователей отмечают сбои в работе социальных сетей и мессенджеров.
На графике представлены сообщения о сбоях от реальных пользователей за последние 24 часа.
Чем это грозит бизнесу?
Временная или полная потеря связи с клиентами неминуемо ведет к уменьшению прибыли. В России WhatsApp - главный мессенджер для коммуникации с клиентами. А Instagram* - основная площадка для продажи инфопродуктов, товаров и услуг. При их блокировки вести дальнейшую коммерческую деятельность станет возможно только через звонки, почту или альтернативные каналы связи. Если ничего не предпринять, то вы рискуете в один момент лишиться привычной работы отдела продаж и новых заявок.
Какое есть решение?
В данной ситуации мы видим только один выход - переход на альтернативные каналы связи. Одним из них является Телеграм. Многие компании ещё в 2021 году приняли решение вести коммуникацию в синем мессенджере, так как его популярность среди обычных пользователей растёт и скоро не будет уступать WhastApp. Данная ситуация с блокировкой лишь ускорит процесс перехода. В Инстаграм* большинство блоггеров и бизнес-аккаунтов перевели свои аудиторию в Телеграм каналы, чтобы заранее обезопасить себя и свой заработок в случае блокировки.
По графику видно, что за несколько дней Телеграм стал самым скачиваемым приложением для коммуникации в России.
Возможности Телеграм для бизнеса не ограничиваются отправкой текстовых сообщений, фото и видео, он является полным аналогом WhatsApp. Интеграция Телеграм с CRM позволяет вести привычную коммуникацию с клиентом прямо из карточки сделки, что очень удобно, если у вас долгий цикл сделки и нужно сразу найти не только информацию о клиенте, но и поднять всю переписку.
Подключение Телеграма напрямую к AmoCRM и Битрикс на сегодняшний день не реализовано. На российском рынке возможность подключения номерного Телеграма к CRM предоставляет только одна компания - Пакт.
Наш сервис предоставляет возможность подключить все популярные мессенджеры в единое окно и интегрировать их с CRM. Все сообщения, в том числе из WhatsApp, Instagram* и Telegram приходят в один сервис, вам больше не нужно держать телефоны с мессенджером под рукой, чтобы оперативно отвечать клиенту в едином окне могут работать неограниченное количество менеджеров. При интеграции с Amo, Битрикс или самописной CRM все сообщения от клиента хранятся в карточке сделки и вы можете с ним общаться прямо из виджета в CRM.
Вы можете подключить неограниченное количество аккаунтов одного мессенджера в систему и продолжить работу без риска потерять связь с клиентом.
* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.
Похожие статьи:
Пять способов сделать рассылку в WhatsApp
Как перенести WhatsApp Business на другой телефон
Автоматические ответы в WhatsApp - зачем подключать и кому они будут полезны?
