Супруги-беженцы из Сирии не отчаялись и построили в Турции бизнес по доставке домашней еды на продажах через WhatsApp.
Самар и её муж Юсуф бежали в Стамбул из-за войны. Найти работу без знания турецкого языка эмигрантам было нелегко, поэтому они решили зарабатывать на жизнь, продавая блюда сирийской кухни на вынос. Семейный бизнес назвали «Karadish Kitchen». В переводе с сирийского арабского Karadish — это большой сочный кусок мяса.
Всю еду супруги готовят сами. Самар отвечает за основное меню, а Юсуф делает десерты и выпечку. Первые клиенты семьи — лично знакомые сирийцы, которые живут в Стамбуле. Чтобы сделать заказ, покупатели отправляют Самар (+90 534 270 7713) её мужу (+90 545 210 9241) сообщение в WhatsApp. Самар замечает, что благодаря «сарафанному радио» к ним приходят новые клиенты — все пишут в WhatsApp.
Чтобы стимулировать продажи, женщина начинает ежедневно рассылать всем стамбульским знакомым сообщения с прайсом и добавляет к тексту фотографии блюд. Аппетитные изображения помогают продать больше: клиенты не могут устоять перед соблазном вкусно поесть.
Когда количество покупателей достигает 150, Самар создаёт чат в WhatsApp. Каждый день она готовит что-то новенькое и размещает в группе актуальное меню с красочными фото. Самар выкладывает изображения свежеприготовленной еды и в сторис. Благодаря сообщениям и реакции покупателей предприниматели видят, какие блюда хорошо продаются, а какие лучше заменить на что-нибудь другое.
Число поклонников «Кухни Карадиш» постоянно растёт. Среди клиентов не только сирийцы, но и выходцы из других стран Ближнего и Среднего Востока, которые вдали от родины скучают по арабской кухне.
Поначалу клиенты забирают покупки только самовывозом, но вскоре становится понятно, что многие готовы платить за доставку. Теперь блюда доставляют в любую точку города.
Сейчас Самар ведёт одновременно две группы, так как первая переполнена: максимальное количество участников в чате WhatsApp — 257 человек. Бизнес уже вырос из маленькой домашней кухни, супруги переехали на профессиональное производство и, помимо доставки еды, занимаются кейтерингом.
Мессенджеры незаменимы, если вы занимаетесь продажами. Вы можете оперативно рассказать покупателю о преимуществах товара, сориентировать его по ценам, предложить варианты доставки. Используйте агрегатор рассылок в мессенджерах Пакт, чтобы общение с клиентом было максимально эффективным и комфортным.
С этим материалом читают:
Три ошибки, которые снижают конверсию в мессенджерах
Мессенджеры захватывают всё внимание россиян: топ-5 мессенджеров для бизнеса в 2020 году
Как индийские гостиницы упростили бронирование с помощью WhatsApp и привлекают клиентов заботой
Яндекс.Касса: популярность мессенджеров как канала продаж растёт
Как получить больше реальных отзывов в 2ГИС, Гугл и Яндекс картах