Ловите готовую идею для повышения сервиса и увеличения продаж. Клиенты «Эльдорадо» теперь могут выбирать товары с помощью видеозвонков. Мессенджеры помогают привлечь покупателей, не заставляя их выходить из дома, и повышают продажи в условиях пандемии.
Когда выбираешь плиту или телевизор, утюг или фен, одних отзывов в интернете недостаточно. Хочется увидеть всё своими глазами, сравнить, потрогать, поговорить со специалистом. Сеть розничных магазинов «Эльдорадо» нашла способ помочь покупателю удобным, быстрым и безопасным для здоровья способом, запустив необычную «горячую линию» в WhatsApp.
![](https://cdn.prod.website-files.com/5f4653b969a99554bc1c2442/601d34faab954fa6ab5f8be6_w1u4CGmZP4Pp0K8YfwBfYnobBQVAXSymp6dF8TrsdPO9CtEYJgnJe2xPfp9Y16q4H8xoxFRX5170wttTl6TAVr1QoK5N764T8RV6NdGHgE1HmdM2eW7QzKDCbNEe2kzoCIz0q-po.png)
Помимо привычных консультаций в чате по свойствам товара, срокам и условиям доставки сеть «Эльдорадо» организовала видеоконсультации по WhatsApp. Продавцы делают видеозвонок прямо из торгового зала — клиенту не нужно включать камеру. Благодаря такому формату покупатель может, не выходя из дома, заглянуть внутрь понравившейся духовки, оценить дизайн ноутбука или габариты акустической системы и заодно получить полную консультацию о товаре.
![](https://cdn.prod.website-files.com/5f4653b969a99554bc1c2442/601d34f984e6ea1eaf768829_dN_6hC1eF730H2zyOBjohXLlXccO8Mp_T4Mg5wpE56-_ua68pkm2_tVIQsLAli1dWG24VZUwYrw8WlmIE0rhXr-Rsyly7azg3lyd1suUwh9Difb5UGNy14X4BjZkjxoLWP9sA3zy.jpeg)
Используйте сразу несколько мессенджеров, чтобы общаться с клиентами там, где им удобно. А чтобы не прыгать между приложениями и окнами, подключите агрегатор мессенджеров. Вы сможете оперативно отвечать клиентам в одном окне — неважно, где они к вам постучались: в WhatsApp, Viber, Telegram, Instagram, Facebook, Вконтакте или Авито.
С этим материалом читают:
Для тех, кто продаёт онлайн: WhatsApp превращается в полноценную торговую площадку
Три способа сохранить продажи в пандемию: исследование Гугла
Страховая компания нашла способ, как не упустить ни одного тёплого клиента
10 роковых ошибок при общении онлайн, из-за которых клиенты уходят навсегда
Как WhatsApp стал основным каналом продаж индонезийского интернет-магазина одежды